Kia Story Special 1
RÄDDADE I NÖDEN Plötsligt tvärstannade bilen och
vägrade starta igen. Stig och Birgitta Rabes Kia cee’d blev stående utan mobiltäckning på en smal och hårt trafikerad väg i Frankrike. Räddningen kom via Kia Assistans. STIG OCH BIRGITTA RABE hade tänkt sig några sköna veckor med mycket golf i södra Frankrike. Men så händer det som inte ska hända, allra minst under en semester utomlands. På en smal, krokig och hårt trafikerad väg stannade plötsligt deras Kia cee’d och vägrade sedan att starta igen. Att ringa efter hjälp gick inte eftersom mobilen saknade täckning. – Till slut insåg vi att jag måste lifta för att hämta hjälp, säger Birgitta Rabe, som inte hade rest med tummens hjälp sedan hon var ung men vid en ålder av 70 plus var det inte lika kul som då. Till sist hittade hon en bilbärgare som kunde forsla bort bilen från det utsatta läget. Men eftersom detta hände en lördag fanns det ingen som kunde reparera bilen den dagen. – På måndagen fick vi bilen till en verkstad där de lovade att fixa den på ett par dagar. Det visade sig vara det första av en lång rad löften som de inte kunde hålla. BIRGITTA RABE BETONAR flera gånger under intervjun att hon gillar fransmän och Frankrike. Dit åker hon gärna igen, det är bara en mycket speciell verkstad i staden Nimes som hon helst vill slippa besöka igen. Att paret Rabe inte har alltför höga tankar om just den verkstaden är lätt att förstå. Bilen, som enligt utsago skulle vara klar på ett par dagar, blev kvar i drygt två månader. Under den tiden bytte verkstaden ut en lång rad delar. Varje gång med samma resultat; bilen var och förblev lika död som tidigare. – Vi hade hela tiden kontakt med Kia Assistans i Sverige som verkligen gjorde allt för att hjälpa oss. Under den tid vi var kvar i Frankrike ordnade de så att vi hade tillgång till en hyrbil. När vi inte kunde åka hem som planerat och vi blev tvungna att lämna det hus som vi hade lånat, ordnade de ett hotell åt oss, berättar Stig Rabe. TILL SIST GAV BÅDE Kia Assistans och paret Rabe upp allt hopp om att verkstaden i Nimes skulle få ordning på bilen. De fick i stället ta tåget till Paris och ta flyget hem, bilen skulle komma efter på en långtradare. 80 dagar efter det att bilen fick motorstopp kom den till Svenska Bil i Akalla utanför Stockholm. Tre timmar efter det att bilen hade rullats in på verkstaden var den både lagad och testkörd. Verkstadsteknikerna kunde snabbt konstatera att det var ett partikelfilter som var igensatt, kanske hade bilen någon gång tankats med dålig diesel. Ett enkelt fel som inte borde ha varit några problem för en bilmekaniker att hitta och åtgärda. – Vi har hela tiden fått en fantastisk hjälp av Kia Assistans. Jag vet inte hur många gånger jag har pratat med Mårten och Therese som jobbar där. De gjorde hela tiden mer än vad vi trodde var möjligt att begära. BIRGITTA RABE ERKÄNNER att hon var orolig många gånger för hur dyr denna historia skulle bli för dem. – I efterhand har vi konstaterat att vi inte har betalt en enda krona ur egen ficka. Vi fick även ersättning för att åka tillbaka till Frankrike för att hämta vår packning som vi tvingats lämna när vi tog flyget hem. Visst var det besvärligt när det inträffade, men så här i efterhand kan Stig och Birgitta Rabe delvis se på sitt franska biläventyr som en dråplig historia. Som att när bilen väl var tillbaka i Sverige och de öppnade bakluckan så hittade de en massa söndertuggade golfbollar. Råttorna var helt uppenbart de enda som hade glädje av att bilen blev stående i månader på verkstaden i Frankrike. Text: Per Westergård Foto: Samir Soudah Fakta Kia Assistans När du köper en ny Kia får du Kia Assistans utan extra kostnad under 36 månader. Skulle du råka ut för ett missöde längs vägen garanterar Kia Assistans att du kommer vidare på resan. Ett samtal är normalt allt som behövs för att du ska få hjälp med bärgning, hotell och hyrbil eller ersättning för att du ska kunna ta dig hem på annat sätt än med din egen bil. Du är garanterad hjälp oavsett om det är ett stort problem, till exempel om bilen har havererat, eller mindre problem som att du har låst in nyckeln i bilen eller om du får bränslestopp mitt ute i skogen. För utförlig information se avtalstext för Kia Assistans i din servicebok. Kia Assistans nödnummer om du befinner dig i Sverige är: 08-625 17 22, utomlands ska du i stället ringa: +46 8 625 17 22. Hjälp finns att få dygnet runt. KIASTORY SPECIAL/2013 21