AI Årsredovisning 2019 1
KONCERNCHEFEN HAR ORDET 2019 var ett år av förbät
tringar för Hedin. Det är resultatet av ett intensivt fokus på utvecklingen av kunderbjudandet samtidigt som vi arbetar med effektiviseringar i alla delar av koncernen. Marknaden fortsätter att präglas av förändringar i drivlinor och utsläpps- och skatteregler. Våra hemmamarknader Sverige, Norge och Belgien uppvisade samma trend, med tillväxt i antalet laddbara bilar. I Sverige ökade antalet nybilsregistreringar med 0,7% till 356 000 jämfört med 2018, samtidigt som andelen laddbara bilar ökade från 8,2% till 11,4%. I Belgien ökade antalet nyregistreringar med med 0,1% jämfört med 2018 till 558 000 personbilar, samtidigt som andelen laddbara bilar ökade sin marknadsandel från 2,4% till 3,2%. Vi är särskilt nöjda med att Mercedes-Benz etablerade sig som det största premiummärket i Belgien. Marknaden i Norge minskade med 3,8% under 2019 till 142 000 personbilar. Samtidigt ökade andelen laddbara bilar från 49,1% till 55,8%. Det innebar att Norge fortsatt behåller platsen som världsledande i andelen laddbara fordon i marknaden. Det är glädjande att 2019 blev ett år med kontinuerliga förbättringar i resultatet. Här finns det inga genvägar. Marginalförbättringarna är ett pågående arbete som består av flera komponenter: relevanta produkter, en ökad andel serviceavtal, ett konkurrenskraftigt erbjudande av kringtjänster såsom finansiering och försäkring, och möjligheten att erbjuda olika ägandelösningar med fokus på en enkel och förutsägbar upplevelse. Men det består också av ett tydligt fokus på kostnadskontroll och ökad effektivitet. Många av dessa förbättringar möjliggörs genom satsningar på nya IT-lösningar som både är stöd för vår egen organisation samtidigt som de ger våra kunder användarvänliga tjänster. Detta fokus kommer att fortsätta för att realisera de skalfördelar vi får av att vara en av Europas största fordonsåterförsäljare. Med tanke på det som hänt efter utgången av 2019, med COVID-19 som utmanat alla och envar och den osäkerhet det för med sig vill jag passa på att säga detta: Vi är ett familjeföretag som framgångsrikt verkat i uppgång och nedgång i 35 års tid. Varje kris skiljer sig från de tidigare. Men efter varje kris som varit har vi också stått starkare. Det har varit möjligt genom att vi varit väl förberedda och agerat snabbt inför nya förutsättningar. Detta gäller även nu. Jag vill naturligtvis tacka alla som bidragit till ett framgångsrikt 2019. Samtidigt vill jag rikta ett särskilt tack till alla de ansträngningar som görs i denna stund. Anders Hedin, ägare och koncernchef I.A. HEDIN BIL AB / ÅRSREDOVISNING / 2019 5