Hemma Hos nr 3 1
VI PÅ MIMER För att ytterligare förbättra service
n gentemot Västerås alla studenter bildades Mimers Studentteam i januari. Den tre personer starka gruppen kommer att bli experter på allt som har med boende under studietiden att göra. En välkomnande värd Tidigare delade åtta av Mimers kvartersvärdar på ansvaret kring studentlägenheterna, samtidigt som de jobbade för andra hyresgäster. Vid årsskiftet genomfördes idén om ett Student-team med uppdrag att ta ett helhetsgrepp om studentboendefrågorna. Gruppen består av Malin Frisk, Desirée Rolfson och Ian Pearsson. – Vi rivstartade med en studieresa till Malmö i december, berättar Desirée. Där besökte vi fyra olika studentbolag med olika strukturer för att se vilka idéer vi kunde ta med oss hem till Västerås. Ian Pearsson hade ytterligare en erfarenhet att bidra med: – När min grabb skulle börja studera i Jönköping följde jag med ner och blev väldigt glad när jag märkte vilket fint välkomnande han fick på boendet. Så vill vi också arbeta. Det be höver inte bara handla om att lämna nycklar och att laga det som inte fungerar. Han menar att studenterna ska kunna få hjälp även med helt andra saker än boendefrågorna. – De som inte kommer från stan kanske behöver få tips om var man handlar till exempel. Han skrattar och fortsätter: – Sedan kanske någon kan behöva några goda råd om hur man städar bäst. MIMER HAR visionen att bli Sveriges bästa bostadsföretag. Ett mål Utifrån resultatet av Mimers kundenkät har tvättstugorna renoverats. Här har till exempel självdoserande tvättmaskiner installerats. som Student-teamet står bakom. – Då behöver vi bli ännu bättre på allt, säger Malin Frisk. Bland annat gentemot de runt tio procent av våra hyresgäster som bor i studentlägenheter. Gruppen utgår från kontoret på Skallberget men har också en mötesplats på Anderslundsgatan nära högskolan. Där kommer de framöver kunna ta emot studenter under några timmar en eftermiddag i veckan. Precis som tidigare finns sju studentvärdar. De fungerar som ett bra stöd för Studentteamet, i bland annat kommunikationsfrågor eftersom de tillhör samma målgrupp som hyresgästerna. – Studenternas frågor och Mimer har 852 studentlägenheter i olika delar av Västerås. Lägenheterna hyrs ut via Bostad Västerås. Läs mer på mimer.nu eventuella problem skiljer sig lite från våra andra hyres gäster, menar Malin Frisk. Gruppen är ganska homogen och med det menar jag att om en student kommer till oss i ett ärende så är chansen stor att frågan är viktig för många studenter. – Tack vare att vi jobbar uteslutande med studentfrågor så kommer vi närmare och förstår vad som är betydelsefullt för just dem, fortsätter Desirée Rolfson. EN YTTERLIGARE skillnad mellan de boende i studentlägenheter och i det vanliga beståndet är att omsättningen av lägen heter är mycket större, liksom slitaget. Dessutom innebär jobbet några tydliga ”arbetstoppar”, särskilt runt terminsstart. – Det har varit några tuffa veckor, ler Malin Frisk. Men för varje dag blir vi lite bättre. Vi har redan fått en närmare kontakt med studenterna. –Vi är inte framme än och vi har många idéer som vi vill utveckla. • NR 3–2018. HEMMA HOS | 17