Årsredovisning 2011 1
Årsredovisning 2011 VISION, AFFÄRSIDÉ OCH MÅL
Årsredovisning 2011 OM ÅRET SOM GÅTT
Årsredovisning 2011 2011 I KORTHET
Årsredovisning 2011 OM MARKNADEN
2011 Om näRhET OCh aTT BYGGa RElaT iOnER att finn
as nära våra hyresgäster är en förutsättning för oss för att bli varse våra hyresgästers behov och kunna ge så bra service som möjligt. Willhem är uppbyggt utifrån förvaltningsområden för den lokala, egna organisationen som ansvarar för skötsel och hyresgästrelationer. varje område har en områdeschef med resultat och personalansvar. Till områdeschefens hjälp finns administrativ personal, uthyrare och bovärdar som ger service till våra hyresgäster. vi arbetar med egen personal så långt det är möjligt. Som stöd för samtliga av våra områdeskontor finns centrala resurser som drift och energi, långsiktig underhållsplanering, boservice, kommunikation och ekonomi. Willhem har en egen boserviceutvecklare som dagligen planerar och koordinerar projekt och åtgärder för att utveckla och förbättra servicen till våra hyresgäster. under 2011 har vi fokuserat på att lära känna våra hus och hyresgäster. På samma sätt har vi startat upp och utvecklat relationer med andra intressenter, bland annat hyresgästföreningen, med vilka vi har återkommande möten och berättar om hur och vad vi planerar för våra hus och hyresgästers bästa. närheten till våra hyresgäster avspeglar sig även i hur vi sköter hyresförhandlingar: vi förhandlar själva, utan ombud. Om vÅRT SamhällSanSvaR Willhem erbjuder människor bostäder för livets alla skeden. vi har lägenheter anpassade för små och stora familjer, för ensamstående, för äldre, för studenter. vi har lägenheter i förorten och i mindre och större städer. vår bredd i utbud handlar såväl om ekonomisk riskspridning som att kunna erbjuda våra hyresgäster möjligheter genom hela livet. inom vårt fastighetsbestånd kräver olika bostadsområden olika grad av samhällsengagemang från oss som hyresvärd. Trivsel och trygghet är något vi uppnår tillsammans med våra hyresgäster och andra samhällsaktörer. vi samarbetar med boende och olika samhällsfunktioner – för att där det behövs – skapa en större förståelse mellan generationer och nationaliteter. vi medverkar till hela omgestaltningar av den fysiska miljön, deltar i trygghetsvandringar, anordnar bomöten, ingår i lokala nätverk för att minska skadegörelse och sponsrar idrottsklubbar och intresseföreningar inom musik, teater och film. för 2012 planerar vi bland annat att erbjuda ungdomar sommararbete i form av enklare skötseluppgifter i våra områden. 27
Årsredovisning 2011 OM SERVICE
Årsredovisning 2011 OM VÅRA FASTIGHETER
Årsredovisning 2011 OM VÅRA OMRÅDEN
Årsredovisning 2011 OM FASTIGHETSVÄRDERING
Årsredovisning 2011 STYRELSE & REVISOR
Årsredovisning 2011 LEDNING
Årsredovisning 2011 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
Årsredovisning 2011 EKONOMISK RAPPORTERING KONCERN
Årsredovisning 2011 NOTER KONCERN
Årsredovisning 2011 EKONOMISK RAPPORTERING MODERBO
LAG
Årsredovisning 2011 NOTER MODERBOLAG
Årsredovisning 2011 FÖRSLAG PÅ VINSTDISPOSITION
Årsredovisning 2011 REVISIONSBERÄTTELSE
Årsredovisning 2011 NYCKELTAL OCH DEFINITIONER
Årsredovisning 2011 FASTIGHETSFÖRTECKNING