Advokaten 1
Reportage Rakel omvälvande förändringar mycket om
kunderna redan innan de kliver in genom dörrarna eller går in på en sajt?, sade hon. Inom området artificiell intelligens tävlar stora aktörer som Apple och Microsoft om att utveckla så kallade bottar, det vill säga virtuella personliga assistenter i mobilen. – Det blir som att ha en privatsekreterare i telefonen som känner oss och kan förutspå vilka behov vi har och ge oss rekommendationer proaktivt. Innan vi ens har hunnit göra en Googlesökning kommer botten att säga, jag vet vad du är ute efter, här kommer ett förslag. Därefter talade Sara Öhrvall om teknikområdet internet of things, som handlar om röststyrda uppkopplade objekt, och gav ett exempel. – Sensorer på min kropp känner att jag fryser och då höjs värmen automatiskt. Internet of things håller på att bli en följsam varelse som anpassar sig efter oss. en annan ny teknik är augmented reality, med vilken det går att bygga datalager ovanpå fysiska miljöer. Med hjälp av tekniken är det till exempel möjligt att återskapa en bild av hur en brottsplats ser ut. Ytterligare en teknik som blir alltmer utbredd är automation och robotik. Vissa företag har redan ersatt mänskliga kundkontakter med robotar som vet exakt vilka preferenser varje kund har. – Är roboten, som vet allt om kundens behov och hela tjänsteutbudet som finns tillgängligt, då en bättre eller sämre kundkontakt än en människa som är anställd? Det kan man fråga sig. Det är säkert olika i olika situationer, sade Sara Öhrvall. Företagen väntas ta till sig digitaliseringen på olika sätt. Sara Öhrvall tror att vi bara har sett början på hur företagen genom datadrivna tjänster samlar in information för att lära sig mer om människors beteende. Många experiment kring prismodeller är också att vänta. Konkret kan tekni”Vi måste alla bli mer kunniga och medvetna om tekniken och dess kraft så att vi kan ställa rätt frågor och välja rätt politiska ledare.” Sara Öhrvall ken leda till att det blir vanligare med realtidsprissättning, regnkläder blir då automatiskt dyrare om det regnar och billigare när solen skiner. Flera företag kommer också att testa nya affärs modeller innan tekniken är på plats, för att på ett kostnadseffektivt och säkert sätt förbereda sig på ett digitalt skifte. Alltmer kunskap automatiseras också med stor sannolikhet framöver. – Företag som vågar tänka om kan kapa sina kostnader oändligt mycket. Samtidigt kan de höja sin kompetens när individerna i företagen kan göra smartare saker. Inom journalistiken kan robotar redan skriva många slags texter och inom er bransch kan viss juridik automatiseras. Det finns områden där vi kanske underskattar datorernas överlägsenhet, sade Sara Öhrvall. avslutningsvis konstaterade hon att det finns fantastiska möjligheter med den nya tekniken. Men att det är viktigt att komma i håg att tekniken inte har någon etik och moral. – I fel händer kan den här tekniken, som är så oerhört kraftfull, göra att det går väldigt snett. Vi måste alla bli mer kunniga och medvetna om tekniken och dess kraft så att vi kan ställa rätt frågor och välja rätt politiska ledare, sade Sara Öhrvall. n len som utgår från tid. Det är ganska självklart eftersom de digitala verktygen får tiden att minska. Det handlar om att ersätta timprismodellen med ett slags värdemodell, menade hon. charlotta kronblad menade att AI framöver kommer att förändra förutsättningarna att driva advokatbyrå än mer genom nya organisationsstrukturer och partnerskap som sker på internationell nivå. Flera engelska Advokaten Nr 4 • 2017 och amerikanska storbyråer har det senaste året bildat partnerskap med programvaruutvecklare av AI. – Digitaliseringen blir enkelt Charlotta Kronblad. en it-fråga, men det är en strategisk fråga. Nya ekosystem där advokatbyråer blir partners med AI-bolag visar att den och dess möjligheter påverkar hela grundstrukturen och förutsättningarna att bedriva juristverksamhet, sa Charlotta Kronblad. JP 19 »