AMES 1
RESEKRÖNIKA SOM ETT KORTHUS FÖLL DET IHOP… TEXT:
CAMILLA LEJON FOTO: PRESSBILD En vanlig dag sjuder det av liv på Linköping City Airport, vår fina flygplats. Affärsresenärer på väg ut i världen för att besöka kunder, underleverantörer, mässor eller konferenser. Förväntansfulla, spända, kanske lite nervösa. Det är dags att slutförhandla den stora affären som kommer betyda så mycket för företaget. Kanske vi kan nyanställa? Ta in fler exjobbare från universitetet? Kanske äntligen öppna försäljningskontoret i USA? Eller är det farmor som ska besöka barnbarnet i Vancouver - alltid lika förväntansfull. Det unga paret som sparat ihop till en romantisk weekend i Paris. Vi får inte glömma Kerstin som brukar ta en sväng till Sydafrika eller favoritstaden London. Många av våra resenärer känner vi väl och de känner oss. Tillsammans ser vi till att regionen kan fortsätta växa i takt med våra framgångsrika exportföretag. Sedan kom en objuden gäst, ett virus vid namn Corona. Ni vet ett typiskt hot i en SWOT-analys. Det dyker plötsligt upp och vi kan bara stå där och vänta på den annalkande katastrofen. Nu är det tyst. Ingen personal som rusar in 04.20 för att öppna upp terminalen inför morgonflighten. Över världen har resebranschen i stort sett kollapsat. Flygbolag får ställa flygplanen på marken och skicka hem personalen när den ena landsgränsen efter den andra stängs. Vi i ledningsgruppen gick upp stab och har de senaste veckorna försökt analysera vad som händer och hur vi ska hantera det ena problemet efter det andra på bästa sätt. Inga vackra blå fåglar på plattan eller piloter som vinkar genom fönstret när de svänger iväg för att lyfta på väg mot Amsterdam. KLM har sedan krisens början följt sin devis ”We Care”. Med de mest generösa ombokningsmöjligheterna har man försökt hjälpa sina kunder tillrätta på bästa sätt. Väntetiderna har varit långa ibland men det är inte lätt när tusentals resenärer behöver hjälp samtidigt. KLM är i grunden ett framgångsrikt flygbolag med en god ekonomi. Flygplan ska dock vara i luften, strandade på marken får även det mest lönsamma flygbolaget ganska snart problem. MEN! Det finns ett liv efter Corona! Även om det är overkligt tyst på LPI just nu så ska det bli liv och rörelse igen! I skrivande stund planerar KLM att vara tillbaka i Linköping under första veckan i maj. Tiden får utvisa om gränser är öppna då och restriktioner hävda. Även om det är ett sargat flygbolag som kommer tillbaka så kommer ni få samma personliga och generösa service, samma fokus på säkerhet, kvalitet och hållbarhet. Låt oss då tillsammans välkomna det kungliga flygbolaget och fylla flygplanen till bristningsgränsen! Ni är väldigt många lojala resenärer. Berätta för kollegor, vänner och grannar att vi i Östergötland har ett världsledande flygbolag som flyger från Linköping och det är ombord KLM som vi når världen och världen når oss. Att ni på flygplatsen får världens bästa service och det går till och med att köpa med sig en jätteälg till kollegan i Tyskland! Snart är vi på banan igen! Varmt välkomna då önskar jag och hela mitt duktiga team. ® Camilla Lejon vd Linköping City Airport 40