Advokaten 1
PSYKOLOGEN Kunskap och färdigheter kan minska ris
ken för hot och våld Psykologisk kunskap och sociala färdigheter kan minska risken för att drabbas av hot och våld, anser psykologen Alexander Tilly som bland annat utbildat åklagare och poliser om bemötande och riskbedömningar. Han varnar också för att låta hot bli vardag och förespråkar nolltolerans på området. FOKUS: HOT, HAT & VÅLD MOT ADVOKATER P sykologen Alexander Tilly arbetar sedan 20 år med att utbilda människor om hot, våld och konflikthantering. Efterfrågan på hans tjänster är stor och kunderna arbetar inom ett brett spektrum av branscher. Alexander Tilly har utbildat många aktörer i rättssamhället, som åklagare, domare och poliser. Han är inte överraskad över att också advokater utsätts. – Det är inte konstigt ur ett psykologiskt perspektiv. Advokater möter människor som har förhöjd stress, som känner ilska, besvikelse på systemet, oro för framtiden. Kanske har de orimliga förväntningar på vad advokaten ska kunna göra, förväntningar som vänds i besvikelse för det är så mycket som står på spel, säger han. Förhöjda stressnivåer påverkar oss människor på ”Advokater möter Våld och hot på arbetsplatsen är i dag en viktig arbetsmiljöfråga och förekommer på många håll, berättar Alexander Tilly, och räknar upp en rad samhällssektorer: vården, socialtjänsten, idrottsanläggningar, skolan, krogen, domstolarna … – Överallt där människor möts, där man ska ge service, där man möter människor med hjälpbehov eller där man fattar beslut som påverkar människors liv eller måste ge negativa besked. Yrkesgrupper som gör hembesök är en utsatt yrkesgrupp, summerar han. Förekomsten av våld och hot på arbetsplatserna har ökat i Sverige. På 1980-talet uppgav 2 procent av den yrkesverksamma befolkningen att de exponerades för sådant på jobbet. Motsvarande siffra är i dag 5 procent, men betydligt högre i vissa grupper. ADVOKATEN NR 7 • 2021 som känner ilska, människor som har förhöjd stress, besvikelse på systemet, oro för framtiden.” alexander tilly flera sätt, förklarar Alexander Tilly. Marginalerna för att hantera frustration, hinder, avslag och besvikelser krymper. Stressade personer övertolkar också faror. – Vi är designade att göra det. När vårt alarmsystem har aktiverats blir vi hyperuppmärksamma på minsta tecken på fientlighet. Men det gör också att vi övertolkar och dramatiserar, läser in saker som kanske inte finns. Du kanske är ganska neutral, men jag tolkar det som att du är emot mig, förklarar Alexander Tilly. Stressen och utsattheten hos den som är mitt i en vårdnadstvist eller någon annan infekterad tvist kan därmed få även vanligtvis kloka människor att agera destruktivt, tillägger han. VIKTIGT ATT LYSSNA Alexander Tillys utbildningspass får ofta rubriken hot och våld. I själva verket handlar hans utbildningar till stor del om att förmedla mer grundläggande psykologiska kunskaper och sociala färdigheter, konstaterar Tilly. Med rätt kunskap och teknik går nämligen många hotfulla situationer att förebygga, genom ett klokt bemötande. En viktig del i detta kan vara att skapa realistiska förväntningar hos en klient. » 37 37