Advokaten 1
» fast och bli explicit eller kommer han att back
a? Och när du vågar fråga om det där så signalerar du också att du inte är en ”push around”. KUNSKAP EN NYCKEL Hot, våld och påhopp kan – och ska – hanteras och bemötas, inte accepteras, är Alexander Tillys budskap. Och kunskap är helt grundläggande för att kunna göra det. – Nu talar jag ju i egen sak, eftersom jag jobbar med det, men kunskap gör att man kan göra mer verklighetsförankrade riskbedömningar och val. Kunskap om kommunikation, uppmärksamhet, hur man kan bemöta människor som är upprörda eller hotfulla. Det bidrar inte bara till att situationen lugnas utan också till en större känsla av kontroll, säger han. Kunskap och färdigheter bidrar till att den som utsätts för svåra situationer kan fatta klokare beslut om han eller hon blir pressad. Det hjälper dessutom människor att tåla påfrestningar. – Den som inte är förberedd kommer statistiskt sett att reagera starkare, konstaterar Tilly. Det är en arbetsgivares ansvar att viktigt att följa upp hur den hotade medarbetaren mår en tid efteråt, och inte bara gå vidare och tro att det hela är utagerat. För den som drabbats av hot eller våld kan det också, när det akuta hotet väl är över, vara bra att söka hjälp hos exempelvis en psykolog. – Då är det klokt att ta hand om sina känslor och reaktioner. För vi har ju möjlighet att göra obehagliga erfarenheter till något som stärker oss, som ger oss lärdomar, i stället för ett trauma. Trauman leder ofta till undvikanden, att vi reagerar väldigt starkt i situationer som liknar det vi varit med om. Det ökar risken att vårt liv blir begränsat. Men är det i en pågående situation, då är det mer konkreta saker man behöver göra först. Även Advokatsamfundet kan ha en ”Vi får aldrig tolerera trakasserier. De måste få en konsekvens. Då måste det finnas ett system. Polisen måste ha resurser och får inte bara lägga ner saker.” alexander tilly se till att personalen får nödvändiga redskap för att hantera konflikter, hot och risker för våld. Här har alltså advokatbyrån ett ansvar för sina medarbetare. Alexander Tilly menar också, precis som de intervjuade advokaterna, att kollegor kan fylla en viktig funktion när en advokat utsatts för något obehagligt i arbetet. – Vi vet från krisforskningen att kollegialt stöd är oerhört kraftfullt och verksamt. Att känna sig ensam och utlämnad kan ju verkligen förstärka oro och lidande, säger han. Precis som när klienten är upprörd är det också viktigt att låta den rädda eller arga kollegan få prata av sig. Lyssna klart, och säg inte ”det är ingen fara, du överreagerar”, är Alexander Tillys tips. Det är dessutom SÅ KAN DU FÖREBYGGA VÅLD VID FYSISKA MÖTEN l Ge realistiska förväntningar från början. l Välj plats för mötet med omsorg om du uppfattat att det finns en risk för starka reaktioner. Placera dig så att du kan komma ut och ha kollegor i närheten. Så kan advokatbyrån förebygga våld l Se till att medarbetarna har kunskap om våld och konflikter, och färdigheter i hur man kan bemöta aggression och känsloutbrott. ADVOKATEN NR 7 • 2021 l Lyssna! Den som pratar slåss inte, och många lugnar ner sig när de får ventilera sina känslor. l Använd mjuka tekniker för att styra samtalet, exempelvis summerande frågor. l Beskriv sakligt vad du upplever, vilka konsekvenser ett beteende kan få samt alternativ som personen själv kan ta ställning till. l Vid behov, se över säkerheten i lokalerna. l Skapa rutiner för hur incidenter som inbegriper hot, våld och hat ska hanteras. l Gå igenom hur du vill formulera ett känsligt besked och bli på så sätt mer mentalt förberedd. l Gå igenom tänkbara scenarion under mötet och skapa en klar bild över hur du vill agera i varje scenario. l Dra nytta av erfarenheter och tips från kolleger på byrån. l Stötta den som blir utsatt. » 41 41 roll att spela när det gäller att förebygga och reagera på hot och våld. Alexander Tilly har flera förslag. – Kartlägg problemen. Lyft frågorna. Kika på vilka utbildningsalternativ som finns. Kanske kan man hitta goda exempel. Byråer som har hanterat sådana här frågor på ett klokt sätt, så att inte alla behöver uppfinna hjulet själva, säger han, och tillägger att samfundet också skulle kunna bistå med rutiner kring hot och våld. FÅR INTE NORMALISERAS Precis som de intervjuade advokaterna varnar Alexander Tilly för en utveckling där hot och våld allt mer accepteras. Hot och våld ska ut i ljuset, inte sopas under mattan, säger han. – Vi får aldrig tolerera trakasserier. De måste få en konsekvens. Då måste det finnas ett system. Polisen måste ha resurser och får inte bara lägga ner saker. Det handlar om allt ifrån lagstiftning till familjen och skolans värld, säger han, och tillägger: – Det måste få konsekvenser när man hotar. Det får absolut inte normaliseras. Jag jobbar ju tyvärr med branscher där gränserna redan har flyttats. ¶ Stöd och opinionsbildning ska möta hot och hat – vänd!