WE 1
2:2014 | BUSINESS EXCELLENCE Börja alltid med att
IDENTIFIERA KUNDEN OCH DENNES BEHOV Enligt Per-Erik Johansson, senior konsult på Scanias fristående underhållsbolag DynaMate Industrial Services, finns det inom underhållsbranschen en alldeles för dålig och diffus kunskap om processen och affären, det vill säga hur underhållet hänger ihop med företagets affärsidé och affärsstrategi. »En underhållsstrategi får aldrig stå på egna ben - den måste hänga ihop med företagets affärsstrategi och verksamhetsstrategi«, säger han. Värdeoptimerad tillgångsstyrning Per-Erik Johansson definierar värdeoptimerad tillgångsstyrning som rätt underhåll vid rätt tidpunkt och på rätt sätt. »Jag tror att frågorna är mycket viktigare än svaren. Om vi hittar rätt frågor och fortsätter att ställa rätt frågor kommer vi så småningom hitta rätt svar. Rätt frågor är när vi identifierat kraven i 34 »Underhåll är en oerhört viktig och ofta missförstådd funktion i ett företags affärsprocess. Du kan inte skapa en effektiv process och ett effektivt kapitalutnyttjande om du inte sköter underhållet korrekt. Då degenerar du stora kapitalvärden, skapar störningar med låg kapitaleffektivitet som följd, vilket tyvärr inte alla företagsledningar har en riktig förståelse för«, säger Per-Erik Johansson, senior konsult på Scanias fristående underhållsbolag DynaMate Industrial Services. TEXT CARL JOHARD FOTO DYNAMATE flödet i den process vi ska underhålla och fokuserar på att öka den värdeskapande tiden«, säger han. »VÄRDEOPTIMERAD TILLGÅNGSSTYRNING ÄR LIKA MED RÄTT UNDERHÅLL VID RÄTT TIDPUNKT OCH PÅ RÄTT SÄTT.« PER-ERIK JOHANSSON Kunden är alltid utgångspunkten och i ett företag är det oftast produktionen, som är underhållsavdelningens kund. »I grund och botten måste du börja med att identifiera kunden och dennes behov. Du måste identifiera din egen process och syftet den leveransen har för din kund. Jobbar du med underhåll är det viktigt att veta vad processen har för krav för att leverera det som kunden förväntar sig utifrån de krav denne ställer. Allt det du gör, som inte är kopplat till kraven, ligger utanför det som skapar kundnytta. Kundvärdet utgörs av det som slutkunden är beredd att betala för och han är knappast beredd att betala för underhållet«, säger Per-Erik Johansson, som menar att underhåll i grunden är ett nödvändigt men icke värdeskapande arbete. Därför handlar det i en effektiv process om att eliminera allt underhållsarbete som kan betraktas som slöseri och minimera det underhåll som anses som nödvändigt. »Enligt definitionen är underhåll att vidmakthålla maskinen i det skicket som den är konstruerad för, så att den kan leverera de funktioner den införskaffats att ha. Vi borde därför sträva efter att bli världsmästare på att identifiera och