Årsredovisning 2014 1
Årsredovisning 2014 VD Ulf Nyqvist har ordet
Årsredovisning 2014 Detta är Botkyrkabyggen
Årsredovisning 2014 Boende med miljoner möjlighete
r
Årsredovisning 2014 Stor efterfrågan på lediga läg
enheter
Årsredovisning 2014 Botkyrkabyggen bygger ungdomsb
ostäder
Årsredovisning 2014 Vilka är medarbetarna på Botky
rkabyggen
Årsredovisning 2014 Höjt betyg på flera områden Re
nt och snyggt, gårdar och utemiljö är områden som får höjt betyg i Botkyrkabyggens kundenkät för 2014. HöjT BETYG PÅ FLERA OMRÅdEN Botkyrkabyggens kundenkät för 2014 visar på en fortsatt stor andel nöjda hyresgäster. Nästan 9 av 10 trivs i sin bostad och 83,5 procent tycker att företaget månar om sina boende. Flera kategorier där stora satsningar skett sedan föregående års kundenkät har fått höjt betyg, medan andra visar något sänkta siffror. I SLuTET Av SEPTEMBER 2014 delade Botkyrkabyggens personal ut den årliga kund enkäten till 5 000 hushåll, vilket utgör hälften av beståndet. Drygt 56 procent svarade och cirka 86 procent av dessa kan rekommendera Botkyrka byggen som värd och förvaltare. Efter 2013 års kundenkät sattes stort fokus på insatser inom kategorin Rent och snyggt. Och det har uppmärksammats av hyresgästerna. Städning av trapphus fick denna gång kraftigt förbättrat resultat. Ökade gjorde även siffrorna för städning av källare, städning av gård och närmiljö, skötsel av rabatter samt snöröjning och sandning vintertid. – Det är positivt att de ökade insatserna givit resultat, säger Botkyrkabyggens vd, Ulf Nyqvist. Detta är dock en process där även hyresgästerna måste involveras. Det spelar ingen roll hur mycket resurser vi sätter in. I slutänden handlar det om ett samarbete mellan vår personal och de boende. Betyget är fortsatt fint också när det gäller kundbemötande och kategorin Hjälp när det behövs. Även möjligheten att få tvättid har ökat markant i de flesta områden. Jämfört med föregående år har siffrorna sjunkit något när det gäller information om vad som ska hända i fastigheten samt telefon- och besökstider. – När det gäller tiderna beror det troligtvis på att vi sedan en tid tillbaka genomfört en förändring som innebär att vi koncentrerar telefontiden till förmiddagar och besökstiden på våra KundCenter till eftermiddagar. Genom detta får vi möjlighet att arbeta mer effektivt med att serva våra hyres gäster. Men det är en omställning som behöver lite tid för att sätta sig, säger Ulf Nyqvist. Enkätsvaren ligger till grund för personalens arbete med att ta fram specifika handlingsplaner för vart och ett av Botkyrka byggens fem förvaltningsområden. de boendes egen kraft utvecklar områdena BOENdEKRAFT är Botkyrkabyggens och Hyresgästföreningens samarbete, som syftar till att ta tillvara de boendes egen kraft för att utveckla våra områden. Under 2014 har arbetet vuxit till omkring 200 gårdsambassadörer, som valt att engagera sig ideellt för att tillsammans bidra till trivsel, delaktighet och ökad trygghet i sitt bostadsområde. De boendes egen förmåga, vilja och kompetens tas tillvara i arbetet. Inom ramen för Boendekraft kan man till exempel ordna möten, odla, sköta en bastu eller ett gym, ordna städdagar eller se till tvättstugan. Alla hyresgäster kan bidra med förslag, och beslut tas sedan på ett utlyst bomöte. Under 2014 har även den första ungdomsgruppen startats inom Boendekraft, bestående av ett tiotal ungdomar i Norsborg som på olika sätt engagerat sig i området. 10
Årsredovisning 2014 43 hyresgäster blev andelsägar
e i Eriksberg
Årsredovisning 2014 Stora renoveringar på gång
Årsredovisning 2014 Sponsring och samarbeten med b
arn och unga i fokus
Årsredovisning 2014 Europeiskt nätverk vill öka de
t sociala ansvaret
Årsredovisning 2014 EU-projekt gav mindre energibe
sparing än väntat
Årsredovisning 2014 Miljö och energi i siffror
Årsredovisning 2014 Värdebedömning av fastigheter
Årsredovisning 2014 Förvaltningsberättelse
Årsredovisning 2014 Koncernresultaträkning
Årsredovisning 2014 Koncernbalansräkning
Årsredovisning 2014 Kassaflödesanalys för koncerne
n
Årsredovisning 2014 Moderbolagets resultaträkning
Årsredovisning 2014 Moderbolagets balansräkning
Årsredovisning 2014 Kassaflödesanalys för moderbol
aget
Årsredovisning 2014 Noter, gemensamma för moderbol
ag och koncern
Årsredovisning 2014 Botkyrkabyggens styrelse
Årsredovisning 2014 Revisionsberättelse
Årsredovisning 2014 Granskningsrapport
Årsredovisning 2014 Fastighetsbestånd
Årsredovisning 2014 Botkyrkabyggens historia