Årsredovisning Hedin Bil 1
Medarbetarskap, Hedin Bil - En kultur som präglas
av Trygghet, Trovärdighet och Tillgänglighet Under 2017 har Hedin Bil genomfört en rad åtgärder vars syfte handlar om att utveckla organisationen och driva företaget framåt för att stärka arbetsgivar-varumärket Hedin Bil. Målet och strategin är att genom dessa insatser skapa en mer trygg och effektiv organisation där medarbetarna präglas av trivsel och kompetens i sin yrkesroll och att chefer får ett framgångsrikt ledarskap med tydliga ledarskapsprinciper som bygger på Trygghet, Trovärdighet och Tillgänglighet. Under året har koncernen arbetat med ett tydliggörande av både struktur och kultur med syfte att stärka organisationens kundfokus, kvalitet och konkurrenskraft på en snabb och föränderlig marknad. Strukturen har stärkts genom centralisering av viktiga supportfunktioner med mål att arbeta med koncerngemensamma arbetssätt över hela verksamheten. Under året har ett antal nya centrala funktioner inrättats för att ha rätt organisation och kompetens på plats och för att säkerställa en enhetlig infrastuktur och måluppföljning som är systematisk och kostnadseffektiv. Ett arbete med att förtydliga kulturen har påbörjats genom ett värdegrundsarbete baserat på ledorden; Trygghet, Trovärdighet och Tillgänglighet. Hedin Bils framgång bygger på medarbetarnas engagemang och individuella insats och målet är att medarbetarna ska agera ambassadörer för varumärket och i varje möte överträffa kundens förväntningar. Samtidigt ska chefer visa ett handlingskraftigt, trovärdigt och tillgängligt ledarskap som präglas av ett verksamhetsnära arbete med inspiration till ständig förbättring och utveckling. Hur väl denna kultur lyckats visas bland annat genom hur våra kunder uppfattar Hedin Bil samt om medarbetare är friska och lojala. Detta är mätbart genom regelbundna kundnöjdhetsmätningar och uppföljning av nyckeltal såsom sjukfrånvaro och personalomsättning. Under 2018 och framåt fortsätter utvecklingen av chef- och medarbetarskapet för att vara konkurrenskraftig på en ständigt föränderlig marknad. Alla centrala arbetsmetoder och ramverk kommer samtidigt att löpande analyseras och utvärderas för att vara tid- och kostnadseffektiva i framtiden med rätt system och IT-stöd. Säljare hos Hedin Bil 10 ANDERS HEDIN INVEST AB / ÅRSREDOVISNING / 2017