Årsredovisning Örebrobostäder AB 2015 1
Organisationen Året i siffror Organisationen Uthy
rning & Kundtjänst består av Bobutik, Kundtjänst, ÖBO Lokaler samt ÖBO Omsorgsfastigheter. Bobutiken hyr ut bostäder, garage, parkeringar och förråd samt ansvarar för ÖBOs reception. Uthyrning ansvarar också för hyressättning och bostadssociala frågor. Kundtjänst ansvarar för växel, bovärdsstöd, service och information till hyresgäster. ÖBO Lokaler har kundansvar för alla lokalhyresgäster. Enheten ansvarar för uthyrning, ombyggnationer, underhåll och reparationer av lokaler. ÖBO Omsorgsfastigheter är ett dotterbolag med ansvar för vård- och omsorgsbostäder runt om i staden. Bostad består av en stab och sju distrikt. Från och med maj 2016 görs en omfördelning som ger sammanlagt sex distrikt. Distrikten har totalansvaret för servicen till bostadshyresgästerna. De har intäkts- och kostnadsansvar och svarar för nyckeltalsuppföljning och är beställare av tjänster internt och externt. Bovärdarna har den direkta kontakten med hyresgästen och sköter visningar, besiktningar, servicebesök samt felanmälningar. De har ett administrativt ansvar för sina lägenheter såsom uppföljning av vakansgrad, energianvändning och omflyttning. Bovärdarna har också ansvar för att fastighetsskötseln sköts på bästa sätt. Dessutom ingår ÖBO Senior under Bostad, med ansvar för företagets seniorbostäder samt ÖBO Student med ansvar för studentbostäderna. Under Bostad finns också den Bosociala enheten, som ansvarar för frågor som rör trygghet, boinflytande, stadsdelsutveckling, arbetsmarknadssatsningar och andra bosociala frågor. Fastighetsservice bedriver fastighetsskötsel: lokalvård, skötsel av grönytor, reparationer inom snickeri och vvs, eltjänster, Måleriservice installationer och service vitvaror, inneklimat och energieffektiviseringar. Man genomför OVK-besiktningar, har fordons- och maskinverkstad samt utför interna måleritjänster. I Fastighetsservice ingår funktionerna Fastighetsskötsel, Reparatörsgrupp, ETK (el, tvätt- och kylservice) och VDT (ventilation- och driftteknik), Måleriservice, Maskingrupp och Rosta verkstad. 58