Årsredovisning 2017 1
Årsredovisning 2017 2017 i korthet
Årsredovisning 2017 Vd har ordet
”I år fick vi även anledning att fira ett positiv
t resultat i vår kund undersökning, där kunderna gav oss goda betyg för det för bättringsarbete vi genomfört. ” produktionen mer hållbar och effektiv. Det har tagit tid att utveckla och vi har skruvat på metoder och tillvägagångssätt för att optimera produktionen, delvis med inspiration från andra branscher. Jag tycker det är ett bra exempel på den nyfikenhet och det mindset vi har inom bolaget. Vi har genomfört en del större transaktioner under året. I Helsingborg har vi fördubblat beståndet genom förvärv av ett stort bostadsbestånd, som är i linje med vår vilja att växa. Även om vi sällan säljer har vi genomfört försäljningar av objekt i Lysekil, Kungsbacka och avtalat om försäljning i Malmö. Det huvudsakliga skälet är att effektivisera förvaltningen. Vi har fortsatt vara aktiva på kapitalmarknaden och behåller vår starka rating A- från Standard & Poor’s, vilket möjliggör en förmånlig finansiering. Hållbarhetsarbetet sköter vi inom ramen för det dagliga och löpande arbetet. Årets positiva resultat i GRESB (Global Real Estate Sustainability Report) där vi placerade oss på plats 13 av 32 ser jag som en belöning för de konkreta insatser vi gör inom hållbarhetsområdet. I år fick vi även anledning att fira ett positivt re sul tat i vår kundundersökning, där kunderna gav oss goda betyg för det förbättringsarbete vi genomfört under året. Kundnöjdhet är ett av era fokusområden. Berätta. Även om det är våra fastigheter, så är det kundernas hem och det är viktigt att ha WILLHEM ÅRSREDOVISNING 2017 7 respekt för vad det innebär. Där är våra årliga kundundersökningar ett viktigt instrument. Mycket handlar om att förstå kundernas vardag. Digitaliseringen öppnar upp för nya möjligheter, både utifrån ett kund- och ett förvaltningsperspektiv. Genom smart service kan vi förenkla många vardagstjänster och samtidigt effektivisera förvaltningen av husen. Under 2018 kommer vi att ha fortsatt stort fokus på hur vi ska utvecklas som serviceorganisation för att nå våra höga servicemål. Vad ser du som den största utmaningen framåt? För att lyckas med de målsättningar vi har måste vi ha en organisation som har rätt mindset för att driva och utveckla verksamheten. Det ser jag som en fokusfråga. Vi fortsätter att intressera oss för samhällsfastigheter, som ett komplement till investeringar på bostadssidan. Hållbarheten har fortsatt hög prioritet. Här handlar det om att säkerställa bolagets långsiktiga överlevnad, skapa en bra arbetsplats för våra medarbetare, en god boendemiljö för våra kunder och att uppträda på ett bra sätt mot mark naden och våra intressenter. Det är en spännande resa vi är på och jag ser fram emot hur den kommer att utvecklas framåt. VISION En värld med hyresbostäder där människor trivs och är stolta över sitt boende – alla vill hem. AFFÄRSIDÉ Willhem äger, förvaltar och utvecklar trygga bostäder på tillväxt orter i Sverige med en service som förenklar livet för hyres gäster. VÄRDEGRUND Willhem driver verksamheten långsiktigt och präg las av viljan att vara: • Värdeskapande • Affärsmässiga • Kundfokuserade • Nyskapande • Ansvarsfulla
Årsredovisning 2017 Affärsmodell
Årsredovisning 2017 Mål
Årsredovisning 2017 Kunder
Årsredovisning 2017 Fastighetsutveckling och under
håll
Årsredovisning 2017 HÅLLBARHETSRAPPORT
Årsredovisning 2017 Marknaden och fastighetsbestån
det
Årsredovisning 2017 Fastighetsvärdering
Årsredovisning 2017 Finansiering
Årsredovisning 2017 Bolagsstyrningsrapport
Årsredovisning 2017 Styrelse
Årsredovisning 2017 Ledning
Årsredovisning 2017 FINANSIELL RAPPORTERING
Årsredovisning 2017 Förvaltningsberättelse
Årsredovisning 2017 Koncernens rapporter
Årsredovisning 2017 Koncernens redovisningsprincip
er och noter
Årsredovisning 2017 Moderbolagets räkningar
Årsredovisning 2017 Moderbolagets redovisningsprin
ciper och noter
Årsredovisning 2017 Årsredovisningens undertecknan
de
Årsredovisning 2017 Revisionsberättelse
Årsredovisning 2017 Nyckeltal och definitioner
Årsredovisning 2017 Fastighetsförteckning
Årsredovisning 2017 GRI-index