Årsredovisning 2017 1
Årsredovisning 2017 2017 i korthet
Årsredovisning 2017 Vd har ordet
Årsredovisning 2017 Affärsmodell Affärsmodell LÅNG
SIKTIGT VÄRDE ÄGER, UTVECKLAR FÖRVALTAR HÅLLBART BOENDE KUNDER SAMHÄLLE ÄGARE BEHOV OCH FÖRVÄNTNINGAR Willhem äger, utvecklar och förvaltar bostäder utifrån behov och förväntningar hos kunder, ägare och samhälle. Fastigheter och bostadsområden utvecklas genom nyskapande idéer med ett långsiktigt perspektiv. Resultatet är ett hållbart boende – ekonomiskt, socialt och miljö mässigt – som skapar värde för kunder och samhälle samt långsiktig, trygg och bra avkastning för våra ägare. Strategiska utvecklingsområden Vi utvecklar idéer inom fyra strategiska områden som ska göra oss till ett av Sveriges mest nyskapande bostadsbolag. Bostadsbranschen ska tala om Före och efter Willhem. SERVICE Vårt långsiktiga mål när det gäller kundnöjdhet för bostäder är att uppnå ett serviceindex på minst 85 procent. Varje år mäter vi serviceindex i vår kundundersökning och får på så sätt ett resultat som hjälper oss att prioritera våra insatser på kort och lång sikt. Att uppnå en fullt ut serviceorienterad organisation kräver uthållighet och tydliga mål. Strategin är att utifrån en gemensam värdegrund utveckla ett tydligt kundfokus som genomsyrar hela verksamheten. FASTIGHETSUTVECKLING Hur vi utvecklar våra fastigheter är avgörande för möjligheterna att nå våra mål och skapa värdetillväxt. Genom nya idéer inom fastighetsutveckling vill vi skapa attraktiva fastigheter och bostäder, samtidigt som vi stärker hyresrättens position på marknaden. Strategin är att se möjligheter i det som många traditionellt betraktar som problem – oavsett om det gäller utveckling av bostäder, inköp och logistik eller idéer för en effektiv, hållbar produktion. 8 WILLHEM ÅRSREDOVISNING 2017 HÅLLBARHET Fastighetsbranschen står för en betydande del av samhällets totala miljöpåverkan. Långsiktiga åtgärder inom energiområ det har störst möjlighet att inverka på vår totala klimatpåverkan. En minskad energi användning är därför ett av våra viktigaste mål, tillsammans med att aktivt driva sociala projekt i våra bostadsområden med fokus på utbildning, arbete och bostäder. DIGITALISERING Inom digitalisering prioriterar vi att utveckla tänkande hus. Det innebär hus och bostäder som är uppkopplade och som kommunicerar självständigt med annan teknisk utrustning och med användaren själv. Smarta digitala tjänster innebär framför allt en utökad service till kunden och bidrar dessutom till ett mer hållbart samhälle. Strategin är att utveckla digitala tjänster utifrån tre grundkrav: enkel vardag, smart energi och digital förvaltning.
Årsredovisning 2017 Mål
Årsredovisning 2017 Kunder
Årsredovisning 2017 Fastighetsutveckling och under
håll
Årsredovisning 2017 HÅLLBARHETSRAPPORT
Årsredovisning 2017 Marknaden och fastighetsbestån
det
Årsredovisning 2017 Fastighetsvärdering
Årsredovisning 2017 Finansiering
Årsredovisning 2017 Bolagsstyrningsrapport
Årsredovisning 2017 Styrelse
Årsredovisning 2017 Ledning
Årsredovisning 2017 FINANSIELL RAPPORTERING
Årsredovisning 2017 Förvaltningsberättelse
Årsredovisning 2017 Koncernens rapporter
Årsredovisning 2017 Koncernens redovisningsprincip
er och noter
Årsredovisning 2017 Moderbolagets räkningar
Årsredovisning 2017 Moderbolagets redovisningsprin
ciper och noter
Årsredovisning 2017 Årsredovisningens undertecknan
de
Årsredovisning 2017 Revisionsberättelse
Årsredovisning 2017 Nyckeltal och definitioner
Årsredovisning 2017 Fastighetsförteckning
Årsredovisning 2017 GRI-index