Cirkulera 1
R SIN KUNDSERVICE har nära till de olika avdelnin
garna och direktkontakt med våra chaufförer. Det känns ganska naturligt, säger Maria Andersson och fortsätter: – Vi ser till att alla kunder får den hjälp de behöver och att de kommer i kontakt med rätt person beroende på vad ärendet handlar om. VILKA ÄR DE VANLIGASTE FRÅGORNA FRÅN KUNDERNA? – När vi får in en ny kommun blir det frågor om det är samma taxor och hämtningsdagar som tidigare. Vi får även frågor om sortering av plast och vad som är biologiskt avfall, berättar Veronica Lurbe. Ibland kommer det förstås även in klagomål. – Oftast handlar det om utebliven tömning, som kan bero på besvärlig väderlek eller problem med någon sopbil. Både Veronica och Maria upplever att det finns ett stort intresse och engagemang hos allmänheten om sortering och ser fram emot nya kunder. – Det är roligt att folk är så insatta och att de faktiskt tar sig tid att ringa hit för att ta reda på hur de ska göra, säger Veronica som skickar med en liten brasklapp: – Om du som företagskund har farligt avfall är det bra om du har ditt deklarationsnummer till hands när du kontaktar oss. Det underlättar mycket. KONTAKT Vardagar 07:00 – 16:00 VAFABMILJÖS KUNDSERVICE KONTAKTAR DU PÅ TELEFON: 020-120 22 20 Vardagar 07:00 – 16:00 ELLER VIA MEJL: kundservice@vafabmiljo.se DET GÅR ÄVEN BRA MED TRADITIONELL POST, DÅ ÄR ADRESSEN: VafabMiljö kommunalförbund, Returvägen 20, 721 37 Västerås HAR NI VÄGARNA FÖRBI SÅ ÄR NI VÄLKOMNA ATT TITTA IN TILL OSS! Returvägen 20, 721 37 Västerås VÄLKOMNA! MARIA ANDERSSON svarar på frågor om avfall. CIRKULERA #3 2015 | 17