DIGITALISERING Q1 2021 1
DIGITALISERING@HANDELSBANKEN Pilot: Samla din pen
sion! Ett agilt arbetsätt öppnar för snabbare lanseringar och löpande utveckling av våra produkter och tjänster. Piloter är ett effektivt sätt att både samla och sprida kunskap om vårt erbjudande och vad kunderna uppskattar. nder våren startar en pilot på 15 utvalda kontor i Sverige där kunder mellan 45 och 60 år får ett erbjudande om att kunna samla all sin pension digitalt och få telefonrådgivning med Flyttrådgivningen. Erbjudandet når kunderna vid inloggning på internetbanken och mobilappen. U Detta ligger i linje med vår ambition att vi, utifrån vår relation och kundernas behov, ska vara ännu mer proaktiva och även digitalt ge kunder relevanta tips och råd med deras fas i livet som utgångspunkt. 14 HANDELSBANKEN 2