Götenehus Group Hållbarhetsredovisning 2021 1
HÅLLBARHETSREDOVISNING Vår solcellspark förbättra
r miljöaspekterna i hela värdekedjan. KVALITETSMÄTNINGAR MILJÖMÅL Nöjd Kund Index Vår verksamhet är inriktad på att utveckla och bygga bostäder med inbyggd omtanke i form av kvalitet, trygghet och nytänkande. För att säkerställa och förbättra kundnöjdheten skickas en webbaserad enkätundersökning till samtliga kunder cirka två månader efter slutbesiktning och inflyttning. Undersökningarna benämns NKI, Nöjd Kund Index, och genomförs av en oberoende part. Undersökningen är en sammanvägning av tre frågor; hur nöjd kunden är med företaget totalt sett, i vilken utsträckning företaget uppfyller kundens förväntningar och hur nära eller långt ifrån ett ideal som företagets prestation varit. Målet för året var att nå ett NKI-index som var fem enheter högre än branschsnittet från föregående år. För projektutveckling var målet för året index 81, utfallet blev 73 (77). För styckehus var målet för året index 72, utfallet blev 72 (67). Nollfelsbesiktning Götenehus arbetar för att nå en hög andel nollfelsbesiktningar vid slutbesiktning av bostäder där totalentreprenad ingår i vårt åtagande. Förutom ökad kundnöjdhet och lägre kostnader bidrar det till att minska antalet transporter och leveranser. Målet för året var 80 procent för båda affärsområdena. Utfallet för styckehus blev 78 procent. Utfallet för projektutveckling var 72 procent. Vi definierade två specifika miljömål för 2021 som följdes under året. Valen av miljömål är baserade på vår bedömning av miljöaspekter som har genomförts inom ramen för vår ISO-certifiering. 1. Minska avfall Målet är nytt för året och baserat på cirkuläritet och avfallshantering i vår produktion. Målsättningen har varit att minska mängden avfall inom tre olika fraktioner. Dessa fraktioner är; Tryckimpregnerat virke, Gips och Brännbart. • Tryckimpregnerat virke: Målsättningen var att under 2021 minska mängden tryckimpregnerat avfall per producerad bostad med 20 procent jämfört med år 2020 (vilket innebär minus 20 kilo avfall per bostad). Utfallet har varit betydligt högre, på grund av i huvudsak två anledningar: Den produktmix som har producerats under året med fler bostäder inom projektutveckling har inneburit fler uteplatser. Den andra anledningen är brist på standardisering. • Gips: Målsättningen var att under 2021 minska mängden gips till deponi per producerad bostad med 20 procent jämfört med år 2020 (vilket innebär minus 186 kilo avfall per bostad). Utfallet har hamnat en bit över uppsatt mål, beroende på produktionsökning i vår volymhusfabrik. Vid denna typ av produktion används en större mängd gips vilket bidrar till den ökade mängden avfall. • Brännbart avfall: Målsättningen var att under 2021 minska mängden brännbart avfall per producerad bostad med 20 procent jämfört med år 2020 (vilket innebär minus 149 kilo avfall per bostad). Inte heller här når vi målet, men har under året haft sjunkande mängder brännbart avfall. Detta beror främst på bättre sortering av övriga fraktioner än tidigare. 2. Fossilfritt • Fossilfria transporter: Målet var att minst 40 procent av våra transporter av huselement under 2021 skulle vara fossilfria. Utfallet för 2021 blev 40 procent. Utöver det är målet att från och med 2025 endast nyttja fossilfria godstransporter. ÅRS - OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 35