Magasin Karlstadsbuss 100 år 1
KOMMUNIKATION KREATIV KOMMUNIKATION. Ett antal ex
empel på kreativ kommunikation där bland annat bussarna använts som effektiva rullande reklampelare. Bilder från linjeomläggningen 2007 och andra kampanjer och satsningar. Kommunikation effektiv nyckel till framgångarna God och effektiv kommunikation till kunderna har alltid varit ett viktigt strategiområde. Kommunikationen är också en nyckel till den framgång trafiken haft genom åren och som gjort att Karlstadsborna varit nöjdast i landet åtta år i rad. – Strategiområdet kommunikation handlar om att vara öppna och kommunikativa med det vi genomför, att vi har information som är lätt att förstå, att vi är lätta att komma i kontakt med. Här har även förarna fyllt en stor funktion som en viktig del i varumärket, säger Mathias Lindgren. INFÖR LINJEOMLÄGGNINGEN 2007 togs en kampanj i tre steg fram för att väcka uppmärksamhet. Under 22 dagar innan trafikstart fanns personal på plats i en stuga på torget för att förbereda Karlstadsborna på den nya linjeomläggningen. På morgonen den 17 september, 2010 TELEFONRESA En stor nyhet var när den allra första reseappen för den smarta telefonen lanseras detta år. Redan i första versionen finns busstider, möjlighet att hitta hållplats och planera resor. Åter var Stadstrafiken tidigt ute med en kundvänlig nyhet. STADSTRAFIKEN I KARLSTAD 100 ÅR 30 när trafiken startade upp, fanns en hel armé av personal på plats för att hjälpa kunderna att hitta till sin ”nya” busslinje. – Vi kunde snabbt konstatera att vår kommunikation hade fungerat lysande, ytterst få resenärer behövde hjälp. – Vi firade på Stora torget där Star Boys bjöd på underhållning och kommunalrådet Lena Melesjö klippte bandet till ”linjeballongerna” som flög mot en solig och knallblå himmel, minns Ingela Dahlman, då marknadsansvarig. KOMMUNIKATIONEN KRING den stora linjeomläggningen gjordes i flera steg: • Stortavlor på stan samt ”hemliga” sifferbudskap på brunnslock med de nya baslinjenumren (1-7). En del trodde att IKEA låg bakom eftersom ett varuhus skulle öppna i Karlstad vid samma tid. • Stortavlor samt annonser. Turnummer, bollar med linjernas nummer på. Nu sattes även avsändare på informationen. • Fler stortavlor med bland annat dessa budskap: ”Nu kan alla på Råtorp slänga sina klockor. Det går buss var 10:e minut.” ”Äntligen har Färjestad blivit lite bättre. Nu kan nu ta nattbussen hem.” DESSUTOM TOGS ETT antal giveaways fram som pryddes med de nya linjenumren. Kunderna gillade att få just ”sitt bussnummer”. – Än i dag kan vi se folk som använder sina linjenummerkassar. Ett gott betyg på hållbar kommunikation. 2013 NYHETER En rad nyheter införs när nya trafikavtalet med Förenade Buss startar. Biogasbussar är en stor miljönyhet och i fordonen finns nu också Buss-TV med skärmar som löpande kan ge information och underhållning. Bussarna får nu också aircondition, till alla sommarresenärers stora glädje. TURNUMMER. Flera exempel på kreativ kommunikation från 2007.