Tidningen Energi 1
Allt ljus på Gunilla Jalbin 4 tips till företag s
om vill jobba mer kundfokuserat: 1 Skapa en gemensam förståelse i företaget om olika kundtyper. 2 Förankra ett mål för hur ni vill utveckla era kundrelationer med ett eller flera kundsegment. 3 Kom igång och börja jobba tvärfunktionellt med utvecklingsområdet. Förstå kundens perspektiv på djupet, skissa lösningar som också ger vinster internt och testa. 4 Följ upp, utvärdera framsteg, lär och jobba vidare. – Ta reda på vad kunderna har för utmaningar, säger Gunilla Jalbin, varumärkeskonsult. 30 NR 3 2024 TIDNINGEN ENERGI