ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 1
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Kort om Willh
em
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Året i korthe
t
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Willhem 10 år
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 VD-ord INLEDN
ING OMVÄRLD & VÄRDESKAPANDE STRATEGI & STYRNING FASTIGHETER & FÖRVALTNING BOLAGSSTYRNING FINANSIELL RAPPORTERING ÖVRIG INFORMATION Vi förbättrade också kundnöjdheten och fick för tredje gången en hedrande utmärkelse för vårt servicearbete genom Kundkristallen, ett pris som varje år delas ut av det bolag som genomför kundundersökningen. Priset går till de bolag som gjort störst framsteg under året. Det är ett uppskattat kvitto på att vi jobbar med frågan på rätt sätt och stärker oss i vår ambition att arbeta med ständiga förbättringar i små steg. Hållbarhetsarbetet har haft stort fokus under året. Vi är anslutna till FNs Global Compact och stödjer ramverkets tio principer om mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och korruption. I den internationella hållbarhetsundersökningen GRESB har vi återigen förbättrat vår ranking. Vår energiförbrukning per kvadratmeter minskade med 9 procent under året, vilket är glädjande eftersom det är en fråga vi har jobbat hårt med. Framstegen är viktiga både ur ett miljöperspektiv, då den största delen av våra utsläpp av växthusgaser är relaterade till fjärrvärme och el, och ur ett ekonomiskt perspektiv eftersom energi efter räntor är vår största kostnad. Vi har även fått fortsatt goda betyg från medarbetare, så sammanfattningsvis blev 2020 ett bra år för vår verksamhet. Covid-19 ställde givetvis mycket på 10 år av nytänkande och värdeskapande 2020 blev ett väldigt bra år för Willhem ur flera perspektiv. Resultatutvecklingen var god och vi hade en bra värdeutveckling på våra fastigheter. Detta är ett resultat av det senaste decenniets långsiktiga arbete med kunden i fokus och att bygga en stark företagskultur. ända. Vi har som alla andra tvingats anpassa vår verksamhet efter gällande restriktioner, men har utöver det klarat oss väl. Att privatpersoner som hyr sin bostad är väldigt noga med att betala hyran fick vi bekräftat under våren och sommaren. Utöver det har vi en mindre andel kommersiella hyresgäster, cirka 6 procent, och det är glädjande att se att också de har kunnat fortsätta att betala sin hyra. I efterhand kan vi konstatera att de värsta farhågorna kring hur pandemin skulle komma att påverka verksamheten inte besannades. Den kraftiga ekonomiska inbromsningen möttes med starka stimulanser från både regeringar och centralbanker, vilket sannolikt för med sig att ränteläget kommer att förbli lågt. 6 WIL LHEM ÅRS - OCH HÅLL BARHE T SR EDOV I SNING 2020
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Intressenter
& väsentliga frågor
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Trender & dri
vkrafter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Värdeskapande
modell
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Överblick str
ategi & mål
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Ekonomi
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Kund
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Fastighet
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Internt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Omvärld
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Enkel vardag
för kunden
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Fastighetsutv
eckling och förvaltning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Förvärv & nyb
yggnation
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Bestånd
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Bolagsstyrnin
gsrapport
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Styrelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Ledning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Riskbedömning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Förslag till
vinstdisposition
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Koncernens rä
kningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Koncernens no
ter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Moderbolagets
räkningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Moderbolagets
noter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Revisionsberä
ttelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Nyckeltal och
definitioner
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Fastighetsför
teckning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Investerarrap
port – gröna obligationer
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Kompletterand
e hållbarhetsinformation
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 GRI-index