HSB Skånes årsredovisning 2019 - textkontur 1
ITSATSNING GEMENSAM IT-SATSNING Digitaliseringen
av tjänster behöver samordnas för att nå hållbara mål på ett effektivt sätt. Under 2019 gick HSB Skåne, som en av de sista regionföreningarna, med i HSBs nationella ITsatsning genom att byta affärssystem. En satsning som kostar men som samtidigt ger tillbaka till medlemmar och kunder i form av effektivisering av tjänster och en helt ny möjlighet att vara en modern fastighetsägare. Med modernare system, såväl bakomliggande affärssystem som verktygen för medlemmarna och styrelseledamöterna, strävar vi efter att fortsätta vara en innovativ kooperation. Samtidigt är det viktigt att vi har system som lever upp till kraven för regelefterlevnad och hjälper styrelserna med detsamma. ETT HELT NYTT AFFÄRSSYSTEM Under 2019 bytte vi på HSB Skåne affärssystem och hoppade på HSBs gemensamma resa mot framtidens digitaliserade förvaltningstjänster. Året handlade till mångt och mycket om att anpassa verksamheten till nya rutiner och system. Samtidigt har synpunkter och erfarenheter från kollegor, kunder och medlemmar samlats in för att driva på utvecklingen. Övergången mellan systemen flöt på utan större problem med undantag för lanseringen av kundernas inloggade läge där den nyutvecklade sajten Mitt HSB blev framflyttad till januari 2020. – Fokus för HSBs gemensamma digitala lösningar ligger på användarvänlighet för kunden och medlemmen samtidigt som utvecklingen följer aktuella lagar och regelverk. Med gemensamma lösningar för hela HSB har vi större möjlighet till kraftsamling och vidareutveckling. Detta i kombination med ineffektiviteten i att utveckla system på egen hand gjorde det självklart för oss att bli en del av den HSB-gemensamma digitala utvecklingen, säger Ann Irebo, vd HSB Skåne. FORTSATT LOKAL NÄRVARO Målsättningen med de digitala verktygen är inte blygsam, HSB ska vara den bästa leverantören av service och tjänster till bostadsrättsföreningar runt om i landet. Utvecklingen rör sig snabbt framåt och redan under 2020 kommer de digitala tjänsterna att utökas och vidareutvecklas. I kombination med en nödvändig digital utveckling kommer vi att fortsätta finnas lokalt ute i våra marknadsområden. Den personliga och nära kontakten med våra kunder och medlemmar är grundläggande för HSB Skåne och vår verksamhet. NYA TJÄNSTER Under de närmaste åren kommer de digitala tjänsterna att både utvecklas och bli fler. Det finns en stor utmaning i att hitta och engagera framtidens styrelseledamöter och här behöver styrelsearbetet bli mer tillgängligt, för alla. Närmast i tiden kan vi se hur dokumenthanteringen för föreningarna blir bättre och även kommunikationen mellan HSB, styrelsen och de boende i föreningen. 42 | HSB SKÅNE – ÅRSREDOVISNING 2019