HSB Skånes års- och hållbarhetsredovisning 2024 1
VIKTIG SAMHÄLLSAKTÖR TILLSAMMANS SKAPAR VI ÄNNU B
ÄTTRE BOENDEMILJÖER Under våren genomfördes årets hyresgästmätning. Genom denna tar vi pulsen på våra hyresgäster trivs i sina hem. Mätningen skickades ut via post, SMS och mejl till drygt 1 200 hyresrätter. Genom hyresgästmätningen samlar vi in värdefulla åsikter från våra boende som hjälper oss att arbeta vidare med förbättrad service och tryggare bostadsmiljöer. I år valde 64,7 % av våra hyresgäster att delta i undersökningen, vilket är den högsta svarsfrekvensen på de senaste sex mätningarna. En viktig mätpunkt i undersökningen är Serviceindex, vilket i år landade på 80,2. Serviceindex mäter hur väl vi tar våra hyresgäster på allvar, upplevelsen av trygghet, renlighet och ordning i fastigheterna samt hur snabbt och effektivt vi erbjuder hjälp vid behov. Utöver ett högt serviceindex svarade hela 82 % glädjande nog att de känner sig väldigt trygga i sina hem. Resultaten från mätningen arbetas nu vidare med på fastighetsnivå där fokus ligger på de förbättringsåtgärder som identifierats. Återkoppling av resultatet kommer även att göras till de boende. 64,7 % 80,2 82 % SERVICEINDEX KÄNNER SIG VÄLDIGT TRYGGA I SITT HEM 78 | HSB SKÅNE • ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2024 AV HYRESGÄSTERNA DELTOG