Årsredovisning 2019 1
Årsredovisning 2019 Förord
Årsredovisning 2019 Det här är Kommunfastighet
Årsredovisning 2019 Affärsområde Bostad
Årsredovisning 2019 Affärsområde Lokaler
Affärsområde Lokaler Arbete för ökad trygghet och
nöjdare kunder, spännande nyproduktionsprojekt och ett arbete för att tydliggöra ansvarsfördelningen mellan oss och kommunen. Så sammanfattar områdeschef Marcus Lundh året som gått. – Vi har jobbat mycket med vår kundundersökning och satt upp flera mål kring både service och produkt. Vad gäller återkoppling och felanmälningsprocess finns en resa att göra och vi har börjat titta på en webbaserad tjänst anpassad för just lokalverksamhet, berättar Marcus. Vad gäller trygghetsfrågan har insatser genomförts bland de kommunala lokalerna. Framförallt i form av trygghetsvandringar med verksamhetspersonal på skolor i flera områden. Målet har varit att se över belysning, buskage och utemiljö i stort, för att kunna identifiera och jobba förebyggande med de delar som upplevs otrygga. – Det här främjar tryggheten för hela området, men det också en arbetsmiljöfråga för de som arbetar där. Vi kommer att fortsätta med och vidga det här arbetssättet under 2020. Nu har vi tittat vi på skolorna som ett första steg, förklarar Marcus. Med blicken framåt finns ett antal förbättringsområden och projekt för 2020. Felanmälan, återkoppling och kommunikation mot kund är en del. Planen är också att genomföra en större underhållsbesiktning av det kommunala beståndet, för att få en bättre koll på fastigheterna och deras tekniska status. Strategiska mål och åtaganden ATTRAKTIV STAD OCH LANDSBYGD > Samhällsfastigheter > Kommunala lokaler 1. Utifrån våra kärnvärden Service, Trygghet och Utveckling erbjuda en service där våra kunder är nöjda eller mycket nöjda. (Serviceindex) Mål: 83 Resultat: 80,6 (Produktindex) Mål: 80,5 Resultat: 83,4 2. Vidareutveckla kvaliteten på produkten så att den uppfattas som attraktiv och konkurrenskraftig. (Delindex: Utemiljö) Mål: 85,5 Resultat: 82,4 EKOLOGISK UTHÅLLIGHET > Vi vill minska vår klimatpåverkan och arbetar för att bli ett fossilfritt och energieffektivt företag 2020. Solcellsproduktionen av total elanvändning. (% solel av total elanvändning) Kommunala lokaler Mål: 2,6 % Resultat: 2,6 % Samhällsfastigheter Mål: 2,4 % Resultat: 1,5 % (2,1 % inkl.Munktellbadet) > Minska energianvändningen med 20 % per kvm t o m år 2020 jämfört med 2009. Fokus ska vara att minska användningen av el samt att följa upp genomförda projekt. (Minska energianvänd ningen 2019 samt t o m 2019 jämfört med 2009). Kommunala lokaler Mål: 15 % Resultat: 13,2 % Samhällsfastigheter (exkl. Bad) Mål: 24 % Resultat: 20,8 % 23 2. Utifrån den underhållsram som erhålls från kommunen förvalta och utveckla produkten. (Delindex: Rent och snyggt) Mål: 79 Resultat: Lokalvård 80,5 (Delindex: Utemiljö) Mål: 75 Resultat: 73,7 SOCIAL UTHÅLLIGHET > Bidra till att skapa social trygghet i våra områden. (Trygghetsindex) Mål: 80 Resultat: 81 1. Utifrån våra kärnvärden Service, Trygghet och Utveckling erbjuda en service där våra kunder är nöjda eller mycket nöjda. (Serviceindex) Mål: 77 Resultat: Rent och snyggt 77,4 (Produktindex) Mål: 66,5 Resultat: 68,1
Årsredovisning 2019 Affärsområde Bad
Årsredovisning 2019 Företagsgemensamma områden - K
valitet
Årsredovisning 2019 Företagsgemensamma områden - A
ttraktiv arbetsgivare
Årsredovisning 2019 Företagsgemensamma områden - S
tabil ekonomi
Årsredovisning 2019 Årsredovisning för räkenskapså
ret 2019
Årsredovisning 2019 Resultaträkning
Årsredovisning 2019 Balansräkning
Årsredovisning 2019 Kassaflödesanalys
Årsredovisning 2019 Tilläggsupplysningar
Årsredovisning 2019 Underskrifter
Årsredovisning 2019 Revisionsberättelse
Årsredovisning 2019 Flerårsöversikt
Årsredovisning 2019 Fastighetsförteckning
Årsredovisning 2019 Styrelse