Årsredovisning 2019 1
Årsredovisning 2019 Förord
Årsredovisning 2019 Det här är Kommunfastighet
Årsredovisning 2019 Affärsområde Bostad Affärsområ
de Bostad Nyproduktion, stamrenoveringar och satsningar på trygghet och trivsel. Det är vad som präglat Affärsområde Bostads 2019. Områdeschef Mirja Cervin ser framförallt det bosociala arbetet som utmärkande för året. – Den upplevda tryggheten i samhället i stort sjunker, men vi har gått åt andra hållet. Det har varit ett viktigt fokusområde för oss under året, berättar hon. Bland de åtgärder som gett resultat finner vi bland annat upprustningar av källargångar och trapphus, så väl som projektet Det trygga boendet och aktivitetspengar för att stötta de boendes egna trygghets- och trivselskapande initiativ. 2019 års kundundersökning visar en ökning från 74,5 till 75,5 för upplevd trygghet. Det innebär att de flesta hyresgästerna bedömer tryggheten i sitt område som mycket bra eller ganska bra. Efter 2018 års omorganisation, när funktionen kundservice flyttades från flera områdeskontor till ett gemensamt kund center, har också värdena för bemötande och tillgänglighet ökat. – Våra kunder blir i stort mer och mer nöjda med vad vi erbjuder. Och under nästa år planerar vi att utöka möjligheten för tillval, så att man får större möjlighet att påverka standarden i sin egen lägenhet, förklarar Mirja. Utmaningar finns det så klart även för 2020, där kundundersökningen ger en bra fingervisning om förbättringsområden. Värdena för rent och snyggt och hjälp när det behövs ligger inte helt i linje med målen än. – Skötsel av utemiljöer och allmänna ytor än något vi behöver jobba med. Vi har blivit bättre men inte nått målen helt. Men sedan sätter vi också ambitiösa mål, avslutar Mirja. Strategiska mål och åtaganden EKOLOGISK UTHÅLLIGHET > Minska energianvändningen med 20% per kvm t o m år 2020 jämfört med 2009. Fokus ska vara att minska användningen av el samt att följa upp genomförda projekt. (Minska energianvänd ningen 2019 samt t o m 2019 jämfört med 2009). Mål: 19 % Resultat: 18,7 % ATTRAKTIV STAD OCH LANDSBYGD > Skapa minst 300 bostäder per år i genomsnitt 2018-2022. (Bostäder per år i genomsnitt 2018-2022) Mål: 300 Resultat: 260 > Stamrenovering/modernisera (Bostäder per år) Mål: 128 Resultat: 128 > Vi vill minska vår klimatpåverkan och arbetar för att bli ett fossilfritt och energieffektivt företag 2020. Solcellsproduktionen av total elanvändning. (% solel av total elanvändning) Mål: 1,5 % Resultat: 1,3 % > Köra våra fordon på fossilfria bränslen. (% fossilfria bränslen) Mål: 100 % Resultat: Handlingsplan framtagen > Utifrån våra kärnvärden Service, Trygghet och Utveckling erbjuda en service där våra kunder är nöjda eller mycket nöjda. (Serviceindex) Mål: 80 Resultat: 78,1 (Produktindex) Mål: 76,5 Resultat: 74,8 > Vidareutveckla kvaliteten på produkten så att den uppfattas som attraktiv och konkurrenskraftig. (Delindex: Utemiljö) SOCIAL UTHÅLLIGHET > Bidra till att skapa social trygghet i våra områden. (Trygghetsindex) Mål: 77,5 Resultat: 75,5 Mål: 74,5 Resultat: 71,4 (Delindex: Allmänna utrymmen) Mål: 80,5 Resultat: 78,6 > Införa konceptet ”Hej” och Bo tryggt tillsammans med Huskurage Mål: Ta fram en handlingsplan för Hållbar jämställdhet och kvinnofrid. Resultat: Hej-konceptet är infört i bolaget. 7
Årsredovisning 2019 Affärsområde Lokaler
Årsredovisning 2019 Affärsområde Bad
Årsredovisning 2019 Företagsgemensamma områden - K
valitet
Årsredovisning 2019 Företagsgemensamma områden - A
ttraktiv arbetsgivare
Årsredovisning 2019 Företagsgemensamma områden - S
tabil ekonomi
Årsredovisning 2019 Årsredovisning för räkenskapså
ret 2019
Årsredovisning 2019 Resultaträkning
Årsredovisning 2019 Balansräkning
Årsredovisning 2019 Kassaflödesanalys
Årsredovisning 2019 Tilläggsupplysningar
Årsredovisning 2019 Underskrifter
Årsredovisning 2019 Revisionsberättelse
Årsredovisning 2019 Flerårsöversikt
Årsredovisning 2019 Fastighetsförteckning
Årsredovisning 2019 Styrelse