ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 1
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 INLEDNING - K
ort om Willhem
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Året i korthe
t
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 VD-ord
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 OMVÄRLD & VÄR
DESKAPANDE - Trender & drivkrafter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Värdeskapande
modell
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 STRATEGI & ST
YRNING - Överblick strategi & mål
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Ekonomi
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Kund
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Fastighet
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Internt INLED
NING OMVÄRLD & VÄRDESKAPANDE PERSPEKTIV INTERNT STRATEGI & STYRNING FASTIGHETER & FÖRVALTNING BOLAGSSTYRNING FINANSIELL RAPPORTERING ÖVRIG INFORMATION Företagskulturen gör oss ständigt bättre Willhem har en positiv företagskultur byggd på en tydlig värdegrund. Organisationen är decentraliserad, vilket ger ett högt engagemang och drivkraft hos medarbetarna. Willhem arbetar utefter företagsgemensamma processer men med ett delegerat och decentraliserat ansvar. Ledarskapet och kulturen i bolaget utgår från värdegrunden VAKNA och fokuserar på ständig förbättring. Medarbetare förväntas vara delaktiga och engagerade i att utveckla verksamheten. Under hösten anordnades Willhemdagar där alla anställda arbetade med värdegrunden från olika perspektiv. Föreläsningar hölls kring bland annat kundbemötande, nyskapande och att övervinna hinder. Organisation Willhem hade vid utgången av året 279 medarbetare på totalt 13 orter i Sverige. På huvudkontoret i Göteborg finns kund och fastighetsavdelning, HR, IT, kommunikation, ekonomi och finans samt nyproduktion som är ett växande område. Förvaltningsorganisationen är indelad i tre regioner och tolv områden som sköter service och förvaltning. Engagemang, mål och mätning Hur organisationen och medarbetarna mår följs löpande via pulsmätningar där medarbetarna varje vecka svarar på ett antal frågor. Löpande mätningar gör det möjligt att snabbare fånga upp saker som behöver åtgärdas. Målet är att vara fastighetsbranschens mest attraktiva arbetsgivare där det både finns stolthet och vilja hos medarbetarna att rekommendera Willhem till andra. Tre nyckeltal används för att mäta framstegen. Motiverad medarbetarindex (MMI) mäter hur motiverade medarbetarna är, ledarskapsindex mäter vilket förtroende det finns för cheferna och employee Net Promotor Score (eNPS) mäter hur sannolikt det är att medarbetarna skulle rekommendera Willhem som arbetsplats. Fokus under 2021 2021 präglades till stor del av pandemin, vilket medförde en fortsättning på de åtgärder som infördes 2020. Det innebar bland annat hemarbete för de som hade möjlighet, skyddsutrustning för de som arbetade i kundernas lägenheter och utökad städning av gemensamma ytor. Att skapa en säker och trygg arbetsmiljö under dessa år av pandemi har varit utmanande för alla företag så också för Willhem. Vår företagskultur bygger på mötet mellan oss och våra kunder. Vi tror att vi åstadkommer mer när vi möts och ser varandra. Den fysiska närvaron och det fysiska mötet är viktigt för att arbetsmiljön och kunskapsutbyte ska fungera och utvecklas. Willhem Akademin En viktig del av Willhems erbjudande som arbetsgivare är möjligheter till kompetensutveckling. Bolagets egna utbildningsforum heter Willhem Akademin och arbetar med kompetenshöjning inom sakkunskap, processer och rutiner samt ledarskap. Under 2021 var takten i utbildningsarbetet hög och de flesta utbildningarna genomfördes digitalt. Värdegrund Våra värderingar utgör grunden för hur vi som företag och våra medarbetare agerar. Värdeskapande Vi skapar värde för våra kunder genom att ständigt utveckla vårt erbjudande. Vi skapar värden för våra ägare genom att arbeta effektivt och långsiktigt förädla portföljen. Vi skapar värde för våra medarbetare genom en öppen och kreativ företagskultur. Affärsmässiga Vi tänker och agerar långsiktigt och styr alltid mot ökad lön samhet. Varje beslut värderas ur ett helhets perspektiv. Kundfokuserade Vi utgår från vad som är viktigt för kunden och strävar efter att överträffa kundens förväntningar. Vi bemöter kunden med respekt, är enkla och lyhörda. I varje möte är vi engagerade, nyfikna och håller vad vi lovar. Nyskapande Vi är kreativa, modiga, ser möjligheter där andra ser problem och vågar prova nya annorlunda idéer till nytta för våra kunder. Vi tar eget ansvar, agerar snabbt och flexibelt med fokus på att förnya. Vi har en hög motivation och arbetsglädje som skapas av en tillåtande miljö. Ansvarsfulla Vi håller en hög etisk och moralisk standard i allt vi gör. Vi agerar med ansvar och respekt för Willhem som företag, våra kunder och vår omgivning, genom att minimera den påverkan vi har på miljön, förvalta och utveckla våra fastigheter långsiktigt och skapa hållbara och trygga boendemiljöer. WIL LHEM ÅRS - OCH HÅLL BARHE T SR EDOV I SNING 202 1 23
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Omvärld
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Riskanalys
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 FASTIGHETER &
FÖRVALTNING - Enkel vardag för kunden
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Fastighetsutv
eckling och förvaltning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Förvärv & nyb
yggnation
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Bestånd
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 BOLAGSSTYRNIN
G - Bolagsstyrningsrapport
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Styrelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Ledning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 FINANSIELL RA
PPORTERING - Förslag till vinstdisposition
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Koncernens rä
kningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Koncernens no
ter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Moderbolagets
räkningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Moderbolagets
noter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Revisionsberä
ttelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Nyckeltal och
definitioner
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 ÖVRIG INFORMA
TION - Fastighetsförteckning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Investerarrap
port – gröna obligationer
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Hållbarhetsno
ter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 GRI-index