ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 1
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 INLEDNING - K
ort om Willhem
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Året i korthe
t
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 VD-ord
INLEDNING OMVÄRLD & VÄRDESKAPANDE STRATEGI & STYR
NING FASTIGHETER & FÖRVALTNING BOLAGSSTYRNING FINANSIELL RAPPORTERING ÖVRIG INFORMATION inom några år få balans mellan utbud och efterfrågan, vilket man ur ett samhällsperspektiv måste se som positivt. För oss fastighetsägare innebär det att vi måste vara mer på tå och i högre grad värdera risken för minskad uthyr ningsgrad på vissa marknader. Det har också för första gången på länge märkts ett tydligt inflationstryck i delar av den globala ekonomin. Bedömare har diskuterat huruvida detta är övergående och kan härledas till tillfälliga pandemistörningar eller inte. Vad som är klart är att det inte är otänkbart att vi får se högre räntor om inflationen blir stadigvarande. Inflationen påverkar även prisutvecklingen i allmänhet, inte minst byggmaterialpris erna som kan komma att påverka takten i bostadsproduktionen. Vad som händer får framtiden utvisa. Väger vi ihop delarna, det vill säga en bättre balans mellan utbud och efterfrågan på hyresrätter och högre räntor, har vi en annan spelplan framför oss än den vi har haft de senaste åren. I det ljuset är jag glad över att vi har lagt så mycket tid och kraft på att driva en effektiv fastighetsförvaltning. I en sådan värld kommer vi nämligen att få väldigt bra betalt för att vi är ett bolag med god ordning, effektiva processer och bra styrning. Målstyrt hållbarhetsarbete Vi ser tydliga resultat av det jobb vi lägger ner på att effektivisera energianvändningen i våra fastigheter. Under 2021 lyckades vi sänka energianvändningen per kvadratmeter med 5 procent till 138 kWh. Att minska energianvändningen är dels bra för vårt driftnetto, dels bidragande till att vi når våra mål för att minska våra koldioxidutsläpp. I augusti tog vi ytterligare ett steg i hållbarhetsarbetet genom att få våra mål godkända av Science Based Targets Initiative. Till 2030 ska vi uppnå netto nollutsläpp från vår egen verksamhet och halvera utsläppen i vår värdekedja. Men det finns mer att göra inom klimat arbetet än att minska utsläppen, vilket översvämningarna i Gävle i augusti tjänade som en påminnelse om. Vi fastighetsägare måste också börja förbereda våra fastigheter på de ökande fysiska risker som klimatförändringarna för med sig. Hårt arbete för nöjdare kunder Den uppåtgående trenden i serviceindex, bröts under 2021 då indexet noterade en liten nedgång. Vi har analyserat resultaten och förbereder åtgärder för att återigen öka kundnöjdheten. Vi har också börjat att komplettera den årliga kundundersökningen med löpande puls mätningar för att snabbare kunna agera på saker som kommer upp. Ett prioriterat område är att utveckla den digitala servicen till våra kunder. För att kunna göra det krävs en ny applikationsmiljö, ett projekt som nu är igång och som också omfattar en flexibel och skalbar ITinfrastruktur för hela bolaget. Redo för framtiden Sammanfattningsvis var 2021 ännu ett starkt driftår med stora värdeökningar på våra fastigheter och en stark fastighetsmarknad. Det går samtidigt att skönja konturerna av en annan spelplan runt hörnet. Sedan slutet av februari pågår ett krig mellan Ryssland och Ukraina som skapar stort lidande och en allmän osäkerhet globalt. Vi är idag inte fullt ut klara över i vilken omfattning vi kommer att påverkas, men vi märker att t ex priser på byggmaterial från Ukraina stiger. Oavsett kommer vi som bolag att stå starka på grund av det arbete vi har lagt ned på att bygga en stark och stabil organisation. Med det vill jag tacka alla medarbetare för ett fantastiskt arbete under året. Tillsammans med kunder, ägare, investerare och övriga intressenter ser vi med tillförsikt på framtiden. Mikael Granath, Verkställande direktör " WIL LHEM ÅRS - OCH HÅLL BARHE T SR EDOV I SNING 202 1 Vi har god ordning, effektiva processer och bra styrning. Det ger oss utmärkta förut sättningar även om spelplanen ändras. 5
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 OMVÄRLD & VÄR
DESKAPANDE - Trender & drivkrafter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Värdeskapande
modell
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 STRATEGI & ST
YRNING - Överblick strategi & mål
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Ekonomi
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Kund
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Fastighet
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Internt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Omvärld
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Riskanalys
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 FASTIGHETER &
FÖRVALTNING - Enkel vardag för kunden
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Fastighetsutv
eckling och förvaltning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Förvärv & nyb
yggnation
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Bestånd
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 BOLAGSSTYRNIN
G - Bolagsstyrningsrapport
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Styrelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Ledning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 FINANSIELL RA
PPORTERING - Förslag till vinstdisposition
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Koncernens rä
kningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Koncernens no
ter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Moderbolagets
räkningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Moderbolagets
noter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Revisionsberä
ttelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Nyckeltal och
definitioner
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 ÖVRIG INFORMA
TION - Fastighetsförteckning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Investerarrap
port – gröna obligationer
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 Hållbarhetsno
ter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2021 GRI-index