Årsredovisning 2015 1
Årsredovisning 2015 VD HAR ORDET
Årsredovisning 2015 VISION OCH AFFÄRSIDÉ
MÄTBARA MÅL MÅLUPPFYLLELSE KOMMENTAR Måluppfyllel
se – Ekonomi 7,8% 4,5% 6,4% 7,5% 14,8 14,8% Det långsiktiga målet är en årlig totalavkastning på minst 7,0 procent sett över rullande tioårsperioder. genomsnitt 5 år 2011 2012 2011 2012 Måluppfyllelse – Ekonomi 7,8% 4,5% 6,4% Det långsiktiga målet för bostäder är ett serviceindex på minst 85 procent. 7,5% 14,8 2013 2013 70,2% 70% 64 Måluppfyllelse – Medarbetare 68 Måluppfyllelse – Kund 74,7% 75,0% 2014 2015 2014 2015 Måluppfyllelse – Ekonomi 7,8% 4,5% 74,3% 6,4% 75% 75% 74% 74% 74,2 74 2011 7,5% 14,8 2012 2013 70,2% Måluppfyllelse – Kund 74,7% 2014 2015 75,0% 2011 2011 2012 2013 2014 2015 2011 2012 2013 2011 2013 2012 2014 2013 2015 2012 2013 2014 2015 2014 2015 Måluppfyllelse – Medarbetare 64 68 Det långsiktiga målet är ett Motiverad Medarbetarindex (MMI) på minst 76 enheter. 74 Måluppfyllelse – Medarbetare 74 64 64 68 68 74 Motiverad Medarbetar Index (MMI) mäts årligen. Årets resultat uppgick till 74 enheter, vilket motsvarar en ökning på 9 procent. Ökningen är ett resultat av det systematiska arbete som görs utifrån undersökningsresultatet. 2013 2014 2015 2013 2013 2014 2015 2014 2015 2014 Kundnöjdheten mäts årligen genom ett serviceindex, som är en sammanvägning av frågor inom områdena Ta kunden på allvar, Trygghet, Rent och snyggt och Hjälp när det behövs. Resultatet för 2015 uppgick till 74 procent vilket är i nivå med föregående år. 2015 2011 2012 2013 2014 2015 74,3% 74,2 7,8% 6,4% 4,5% 7,5% 70,2% Måluppfyllelse – Kund 74,7% 75,0% 74,3% 74,2 Totalavkastningen består av värdetillväxt på fastigheter och direktavkastning. Värdetillväxten 2015 uppgick till 10,3 procent och direktavkastningen till 4,5 procent. 184 Det långsiktiga målet är att halvera den totala nettoanvändningen av energi. Fastighetsel, värme, kWh/kvm MÅL 2025 (92) MÅL 2020 (132) 2011 2015 172 Energianvändningen för uppvärmning och fastighetsel har minskat med cir ka 7 procent sedan 2011 till följd av energi effektivi serings åtgärder. Värmeanvändningen mätt i kWh/kvm har mins kat med 6 procent. Motsvarande minskning av fastighetselen är cirka 9 procent. Investeringar i projekt som till exempel byte till LEDbelysning och installation av solceller har gett resultat. Värme, kWh/kvm 184 172 2011 2015 Fastighetsel, kWh/kvm 23 22 2011 2014 Hållbarhet – utsläpp kg CO2/kvm 22 11 WILLHEM ÅRSREDOVISNING 2015 2011 2015 7
Årsredovisning 2015 FOKUSOMRÅDEN
Årsredovisning 2015 TÄNKANDE HUS ÄR FRAMTIDEN
Årsredovisning 2015 SAMORDNAD SERVICE
Årsredovisning 2015 KUNDER
Årsredovisning 2015 FASTIGHETSUTVECKLING OCH UNDER
HÅLL
Årsredovisning 2015 HÅLLBARHET
Årsredovisning 2015 MEDARBETARE
Årsredovisning 2015 MARKNADEN
Årsredovisning 2015 FASTIGHETSBESTÅNDET
Årsredovisning 2015 VÅRA OMRÅDEN
Årsredovisning 2015 FASTIGHETSVÄRDERING
Årsredovisning 2015 FINANSIERING
Årsredovisning 2015 BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT
Årsredovisning 2015 STYRELSE
Årsredovisning 2015 LEDNING
Årsredovisning 2015 FINANSIELL RAPPORTERING
Årsredovisning 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
Årsredovisning 2015 KONCERNENS RAPPORTER
Årsredovisning 2015 KONCERNENS REDOVISNINGSPRINCIP
ER OCH NOTER
Årsredovisning 2015 MODERBOLAGETS RÄKNINGAR
Årsredovisning 2015 MODERBOLAGETS REDOVISNINGSPRIN
CIPER OCH NOTER
Årsredovisning 2015 ÅRSREDOVISNINGENS UNDERTECKNAN
DE
Årsredovisning 2015 REVISIONSBERÄTTELSE
Årsredovisning 2015 NYCKELTAL OCH DEFINITIONER
Årsredovisning 2015 FASTIGHETSFÖRTECKNING
Årsredovisning 2015 GRI-INDEX