Tidningen Energi 1
Allt ljus på Annika Enberg 4 råd för att stärka k
undservicen 1 Kundservice är en tuff avdelning att jobba på. För att man ska kunna bemöta kunderna bra måste det vara kul och givande på jobbet. 2 Ha kontinuerliga uppföljande möten med medarbetarna där både stort och smått tas upp. Glöm inte att tala om både mjuka och hårda värden. 3 Se till att erbjuda kompetensutveckling i aktuella frågor, gärna med hjälp av tvärfunktionella team. 4 Utbilda personalen i hur man bäst bemöter kunder i tal och skrift. Det är oerhört viktigt. – Jag jobbar för att våra kunder ska få en wow-känsla i kontakten med oss, säger Annika Enberg på Mälarenergi.