ARBETSMILJÖ ” När ledarskap fallerar beror det of
ta på brist på samtal” Ulf Bolling, ekonomichef på IT-företaget CSC SOM CHEF JOBBAR ULF BOLLING undan en del på kvällarna för att få en skön start på dagen. En flexibilitet han uppskattar, men inte tar för given bland sina anställda. Ulf Bolling tycker att eftermiddagsfikat är ett bra tillfälle att fånga upp signaler på om något inte är bra. På IT-bolaget CSC ställs det gränslösa arbetslivet på sin spets. De anställda jobbar med kunder över hela världen, de kan jobba hemifrån, på stan eller på kontoret och över 20 procent har sin chef i ett annat land. Det ställer förstås också högre krav på en ledare. Hur basar man över personer som är ständigt mobila? – SOM CHEF PÅ DEN HÄR TYPEN AV FÖRETAG där frihet under ansvar är ett ledande ord är det viktigt att vara en ledare som ser till att alla gör sitt jobb, varken mer eller mindre. Missbrukar man tiden åt ena hållet och jobbar mindre än vad man ska skapas en slags informell bevakning och osämja bland kollegorna. Jobbar man för mycket så går man till slut in i väggen vilket också skapar oro i gruppen, säger Ulf Bolling. För att säkerställa att de anställda mår bra har Ulf Bolling en rad forum. De anställda på CSC sitter i kontorslandskap och Ulf går runt en gång per dag och checkar av läget. Frågar hur folk mår, om de haft en bra helg. Även eftermiddagsfikat är ett bra ställe att fånga upp signaler på att allt inte står rätt till. – När någon är överansträngd går det ut över hela gruppen. Det märks genom frustration, kommentarer och beklaganden. Den personliga kontakten har blivit extra viktig då företagets globala struktur gör att de anställda och deras chefer inte träffas dagligen. – När ledarskap fallerar beror det ofta på brist på samtal. I dagens samhälle där mejlen är den självklara kommunikationsvägen glöms det personliga mötet bort. Och det är i det som förtroende och förståelse skapas. Även om man inte har formella ramar kring tillgänglighet på CSC så finns det en del informella regler. Ju högre upp i hierarkin du befinner dig, desto mer flexibel förväntas du vara, möten ska helst inte bokas före klockan åtta på morgonen eller efter 17 på kvällen. – Det informella blir inte ett problem förrän möten börjar hopa sig, och då är det mitt ansvar som chef att se till att det blir en rimlig arbetsbelastning. // ” För att våga säga ifrån krävs det en tillåtande kultur” Gunilla Saltin, affärsområdeschef på Södra Cell FÖREGÅ MED GOTT EXEMPEL, jobba på en bra företagskultur där de anställda kan säga stopp och använd medarbetarundersökningar som underlag för diskussioner. Det är viktiga punkter för ett fungerande arbetsklimat, menar Gunilla Saltin som är affärsområdeschef på industriföretaget Södra Cell. På Gunilla Saltins företag utvärderas och diskuteras den medarbetarundersökning som görs vartannat år. Här har man begränsad möjlighet att välja var man ska jobba. Produktionen pågår dygnet runt. Däremot är de anställda tillgängliga på ett annat sätt i dag än tidigare. Smarta mobiltelefoner och datorer gör att det är lätt att svara på jobbsamtal och mejl efter arbetstid. Och även om det inte finns ett sådant krav, kan upplevelsen av en ständig uppkoppling vara nog. – Trots att man inte behöver vara tillgänglig, måste även ett upplevt krav tas på allvar. Vi har duktiga medarbetare som är engagerade i sina jobb, tar mycket ansvar och vill föra företaget framåt och det är bra. Men det är också viktigt att hålla sig på rätt sida gränsen, säger Gunilla Saltin. 42 KOLLEGA 8/15 Södra Cell har en rad verktyg för att klara det. Vartannat år gör man en medarbetarundersökning vars resultat diskuteras, konkretiseras och utvärderas. Där kan kritik framföras utan att den blir personlig. För cheferna är det också viktigt att föregå med gott exempel: skicka inte mejl mitt i natten och gå hem när arbetsdagen är slut. – SOM CHEF ÄR DET OCKSÅ VIKTIGT att kunna skala bort och prioritera när arbetsgifterna blir för många. Det är en diskussion som måste finnas från toppen till golvet, våga säga nej till nya projekt för att kunna göra ett bra jobb. Sedan finns det så klart ett individuellt ansvar. Men för att våga säga ifrån krävs det en tillåtande kultur. – Min förhoppning är att de anställda kan berätta hur de mår innan problemet blir större. För även om jag jobbar nära dig så vet jag inte hur du har det om du inte berättar. Mitt jobb är att fråga. Ditt ansvar är att vara ärlig, annars kan jag inte hjälpa dig. //