Omtanke 1
Villa Lindö tar emot familjer med barn i åldrarna
0-13 år (medföljande syskon upp till 16 år) samt blivande föräldrar. på grund av missbruk eller psykosocial problematik. – Vi sätter barnens behov i fokus och har både insatser till barn och föräldrar där vi tar reda på vad de kan behöva för stöd för att utvecklas i sin föräldraroll. Vi har funnits drygt i 35 år och har bra upparbetade rutiner för samverkan. »...en förutsättning för god och human välfärd« Castor Care har varit kund hos SSIL med Kvalitetsindex i 15 år. – Det är ett viktigt led i vårt kvalitetsarbete. Vi har utöver det en kvalitetssamordnare som löpande hanterar synpunkter och klagomål när de uppstår som en chans till förbättring. Även det positiva kan vi lära oss av. Vi går igenom varje avslutad placering och frågar oss vad det var vi gjorde som blev så bra och försöker fastställa rutiner för att även ta till vara det, berättar Evelina Borell. De har också en egen enkät som delas ut till alla boende och ringer även upp handläggarna för att få en bedömning. – Vi använder oss av Kvalitetsindex checklista för att kunna ligga steget före i 44 | www.ssil.se vår utvärdering. Kvalitet är A och O för de flesta. Handläggarna är vana att använda Placeringsservice och Kvalitetsindex och det är av stor vikt att SSIL är oberoende och opartiska. Många vill ha referenser och ofta frågar de efter vår erfarenhet inom en viss problematik. Just nu genomför Villa Lindö en utbildningssatsning för personalen i traumamedveten omsorg. – Vi jobbar mycket med det. Våra boende har en tung ryggsäck, så det är en viktig satsning på ytterligare kunskap och att vi får ett gemensamt språk kring detta för att bli ännu bättre på att bemöta barn och vuxna med trauma i bagaget, säger Evelina. Hon berättar också att de har gjort en stor satsning där de arbetar med oidentifierade risker, för att kunna vara medvetna om dem och hur de bör hanteras. – Vi är också stolta över våra riskanalyser och handlingsplaner som vi gör inför varje ärende och de revideras löpande under placeringens gång. Det gör att alla känner sig trygga. Vi informerar de boende om vilka risker vi har identifierat och vad som kommer att ske ifall det händer. Personalen gör ett fantastiskt jobb och många har jobbat väldigt länge i verksamheten. – Det säger också något om arbetsplatsen. Vi har ett fint klimat. Vägledande samspel är något vi arbetar med i våra föräldrastödsutbildningar. Vi använder oss också av empatiskt ledarskap inom personalgruppen. Det är det vi tror på. Så vill vi att föräldrarna ska bemöta sina barn, att vi ska bemöta barnen och föräldrarna och det är också så vi vill bemöta våra medarbetare, avslutar Evelina Borell. ● 5 i topp Kvalitetsindex Q 1. Kungsängen i Nora AB (delad plats) Q 1. Familjehemmen i Skåne (delad plats) Q 3. Ersta Möjlighet (delad plats) Q 3. Schedevi Östergötland (delad plats) Q 3. Castor Care Villa Lindö (delad plats) Kvalitetsindex uppdateras löpande vid nya placeringar och SSIL presenterar en ny topplista varannan månad. I kvalitetsindex bedöms bland annat mottagande av klienten, arbete kring behandlingsplan, omvårdnadsinsatser, motivation av klienten till samverkan, fritidsaktiviteter, arbete med anhöriga, uppföljning/rapportering och utslussning. Förutom intervjuer med handläggare följer SSIL upp upplevelsen för både klienter och anhöriga. Mer om Kvalitetsindex kan du läsa om på www.ssil.se