Omtanke 1
Maria Bauer är beteendevetare och en av författar
na till boken Hot och våld på jobbet. Maria Bauer utmanar det vedertagna Du kanske kan allt om stressreducerande bemötande och liknande metoder för att lugna en klient. Men när du väl utsätts för en hotfull situation glömmer du plötsligt allt du lärt dig och hjärnan reagerar blixtsnabbt genom kamp, flykt eller stelna. Genom en banbrytande metod erbjuds nu VR-träning för att bättre kunna hantera hot och våld på jobbet. Under boksläppet av Hot och våld på jobbet demonstrerades tekniken. TEXT: JENNY FORS FOTO: ADRIAN BECK Den 28 februari var det bokrelease för den andra upplagan av Hot och våld på jobbet, skriven av Maria Bauer och Marianne Kristiansson. Boken har uppdaterats med fördjupande resonemang om konflikthantering på arbetsplatsen i form av de-eskalering och stressreducerande bemötande. – I all konflikthantering finns ett jättehinder och det är stress. Även om du rent kunskapsmässigt vet hur du ska hantera en aggressiv person så kickar ditt stresssystem igång eller till och med slår i taket när du väl möter den här personen i verkligheten, säger Maria Bauer. Hon är beteendevetare och arbetar som föreläsare och handledare kring bemötande av hot och våld i arbetslivet. Maria Bauer började sin yrkesbana för snart 30 år sedan inom vård och omsorg där hon ganska snart började intressera sig för psykisk ohälsa och ”besvärliga” personer, som hon säger. – Jag förstod att det där med bemötande är viktigt. Jag sökte mig senare till Kriminalvården och blev helt enkelt nyfiken på vissa beteenden, vad det är som triggar ilska till exempel. Hon blev rekryterad till Kriminalvårdens centrala utbildningsenhet och deltog aktivt för att införa evidens i utbildningarna. Hon var en av pionjärerna som drev på hårt för att höja kvaliteten på utbildningarna generellt. Det var vid ett utbildningstillfälle via Kriminalvården som hon träffade sin nuvarande författarkollega, Marianne Kristiansson, som är professor och överläkare i rättspsykiatri. MARIE BAUER UTSÅGS till årets beteendevetare 2016 och har fram till idag utbildat cirka 150 000 medarbetare när det gäller bemötandet av hot och våld på arbetsplatsen. – Jag tror att jag har utmanat det vedertagna och fått upp den här frågan på dagordningen. Fokus har legat mycket på klienterna men jag lägger nästan 100 procent fokus på medarbetarna i stället. Det viktiga är ju vad organisationen www.ssil.se | 43