Omtanke 1
Genom VR-teknik kan man träna på verklighetstrogn
a scenarior i en trygg miljö. Foto: Getty Images. behöver ha för grundläggande kunskap för att kunna stärka teamet så de kan möta vem som helst; personer med psykiska ohälsa, substanssyndrom eller andra som helt plötsligt blir aggressiva. »Jag förstod att det där med bemötande är viktigt« kan träna på situationer som kan vara förekommande hos dem och i sin miljö. – Vi gör animerade kopior på lokalerna och skapar en situation som skulle kunna hända där. I Mölndal har vi till exempel socialförvaltningens reception och i Sundsvall är det en miljö i en tvättstuga där omsorgsförvaltningen ska få träna på ett scenario. Det är precis som ett spel där man i en Maria Bauer För ungefär ett och ett halvt år sedan kom en kollega på idén att använda VR-utrustning för att kunna träna på utsatta situationer. – Vi utvecklade idén och det är verkligen banbrytande. Det är ett oerhört spännande projekt vi jobbar med! Om du får öva flera gånger på att kunna hantera din stress i en verklighetstrogen men trygg miljö blir du bättre på att kunna fatta beslut under press. D-escalator är namnet på den interaktiva utbildningsmiljön med VR-teknik. Den skräddarsys för varje kund så att de 44 | www.ssil.se virtuell miljö möter en person som uppträder stökigt. Om man inte kommunicerar lugnt blir han otrevlig och detta kan eskalera om man agerar på ett sätt som personen blir provocerad av. MARIA BAUER VISAR en film där en person får prova D-escalator för första gången. Mannen har VR-glasögon på sig och börjar prata med personen. Reaktionen blir väldigt plötslig hos medarbetaren som börjar sparka och slå i luften när personen går till attack. – Det är väldigt verklighetsnära så man blir verkligen stressad på riktigt och det är det som är meningen. Människor reagerar väldigt lika i stressade situationer. Vi har varit och demonstrerat det här i Kanada och USA också. Det var ingen skillnad där. När man har tränat några gånger blir man bättre på att hantera personen. – Ofta vet man precis vad man borde göra och säga när en sådan här situation uppstår. Man är utbildad och har metoder för det. Men det är stressen som man behöver träna på. I boken Hot och våld på jobbet tar man upp ett exempel på en situation där några ungdomar sitter i en matsal, kanske på ett HVB-hem. En av ungdomarna klagar högt över maten och skriker åt en kvinna som arbetar på boendet att hon ”kan väl fixa nytt käk” och undrar också vad hon ”står och glor på”. Situationen eskalerar och slutar med våld. MED HJÄLP AV stressreducerande metoder skulle medarbetaren ha kunnat de-eskalera situationen för att undvika konflikt. Hon hade kunnat använda ett lågt röstläge med pauser och tystnad för att skapa lugn, välja enkla frågor och ett lugnt kroppsspråk med händerna synliga. Hon skulle också ha kunnat sätta sig bredvid gruppen för att lugna stämningen. Istället så förvärrar hos situationen genom att: