Byggaren 1
Den nya överhandsfräsen Shaper, närmast att likna
s vid en CNS-styrd fräsmaskin som gör svåra jobb riktigt roliga. skickas till återförsäljaren som ser till att det skickas till reparation eller i värsta fall utbyte. Festool är inte billigast på marknaden men gör elhandverktyg som är mycket omtyckta. Man har valt att sälja genom exklusiva, noga utvalda återförsäljare. Eller som de säger själva: En stark marknad behöver starka varumärken, och riktigt begeistrad kan du aldrig bli om du inte är 100 procent övertygad om elhandverktygens förträfflighet, det går helt enkelt inte på något annat sätt! På Festools huvudkontor i Wendlingen finns logistik, försäljning, service med mera och lagret är helautomatiskt. Ingen tillverkning sker här utan den görs på andra platser i Tyskland. Man testar ingående alla delar noga innan montering, som till stor del är automatiserad, vilket även testningen av färdiga maskiner är. Festool har tagit fram appar där kunderna kan registrera sitt verktyg och även se vilka maskiner som man redan har registrerat samt status på batterier via blåtand. Här finns även möjlighet att beställa tillbehör och förbrukningsmaterial. Att man satsar mycket på service visar det faktum att man har 155 medarbetare som arbetar endast med det. Av 180 000 reparationer om året görs de flesta inom 24 timmar och maximalt tar en reparation 48 timmar. Hela servicekedjan är kundorienterad, varje land har en ”het linje” där möjlighet ges att fråga om just sin maskin. Alla kunder får 3-års garanti under förutsättning att de har registrerat sina verktyg inom 30 dagar från köp. För den som så vill har man tagit fram en app som, visar din Festooldammsugares sugkraft genom att via appen visa kvarvarande ström i batteriet. Via appen kan man beställa service och reparation och få vägledning om vilket eventuellt fel det kan vara. Festool satsar även mycket på produktutveckling. Ett exempel är att övergången till borstlösa elhandverktyg har ökat verkningsgraden från 50–60 procent till 70–85 procent, vilket både ger mindre serviekostnader och mindre värmeutveckling. Man har 20 anställda ingenjörer som endast utvecklar dammsugare. Alla delar måste testas mycket noga I kommande nummer av Byggaren ska vi ha tema dammsugare så vi återkommer i ämnet. Sammanfattningsvis är Festools verkyg anpassade till människan och byggda och konstruerade med tanke på hur de skall användas med fokus på hög kvalité. Med andra ord: Avancerad teknologi och ergonomi skall gå hand i hand! º FILLER Snabbhärdande krympfri inom- och utomhus lättspackel som tål -25 °C i förpackning och ger en vattenavvisande slät yta Du hittar Tec7-produkterna i bygg-, järn-, färg- och VVS-fackhandeln tec7.se byggaren 5 2019 7