WE 1
UTBLICK | 2:2018 till en traditionell affärsrörel
se och ersättas av konceptet »New Reatail«, det vill säga integrationen av online, offline, logistik och data längs en enda värdekedja«. Utvecklingen har framför allt tagit fart i Kina, där internetgiganterna Alibaba, Tencent, JD.com och andra nu experimenterar med en teknikdriven detaljhandel. Trenden kan beskrivas som att butiker på nätet kopplas samman med butiker på gatan vilket stöttas upp av den senaste digitala tekniken, som till exempel mobila betalningar, trådlöst internet, sensorer, artificiell intelligens och stora datamängder. Big Data kan användas för att få fram kundernas intressen och hjälpa butikerna att på ett bättre sätt sälja just det som kunderna vill ha. Obemannade butiker I USA har Amazon utvecklat sina obemannade Amazon Go-butiker, där kunderna checkar in med en app och sedan kan handla vad de vill ha allt medan sensorer känner av vilka varor de tar. Mobilen registrerar automatiskt betalningarna på kundernas konton och när kunden är klar är det bara att lämna butiken med varorna. I Kina öppnade Alibaba i nyligen i Hangzhou – där företaget har sitt huvudkontor – den obemannade butiken Tao Café, där kunderna kan gå in genom att visa en QR-kod de fått från Alibabas näthandelsplats Taobao, samt passera ett system för ansiktsigenkänning. Väl inne i butiken kan de såväl äta och dricka samt handla både fysiska varor och beställa varor från skärmar. När de lämnar butiken känner sensorer av det och registrerar köpen på kundens konto i Taobao. Men medan det i USA är framför allt Amazon som leder utvecklingen är det i Kina en mängd olika aktörer – såväl stora etablerade som små nystartade – som är aktiva inom detta område, vilket plötsligt gjort den kinesiska detaljhandeln till en oerhört dynamisk bransch. Franska detaljhandelsföretaget Auchan har öppnat mer än 150 obemannade BingoBox-butiker runt om i Kina. Kinesiska startupföretaget F5 Future Store har öppnat obemannade butiker, där man kan både handla och äta och där robotar sköter lagerhållningen och gör rent på borden. 43