Årsredovisning 2012 1
VISION, AFFÄRSIDÉ OCH ÖVERGIPANDE MÅL VISIoN ”En
värld med hyresbostäder där människor trivs och är stolta över sitt boende – alla vill hem.” ÖVERGRIPANDE MÅL avkastning Det långsiktiga fi nansiella avkastningsmålet är en årlig totalavkastning på minst 7,5 procent i genomsnitt under rullande tioårsperiod. AFFÄRSIDÉ ”Willhem ska äga och hyra ut bostäder med god service och som upplevs attraktiva och trygga på tillväxtorter i Sverige.” MÅLUPPFYL LELSE KOMMENTAR 2012 ( jämförbart bestånd) 2011 6,3 % 7,8 % totalavkastningen består av värdetillväxt på fastigheter och direktavkastning. totalavkastningen redovisas för jämförbart bestånd eftersom stora förvärv gjordes sent på året. värdetillväxten 2012 uppgick till 1,2 procent (3,0) och direktavkastningen till 5,1 procent (4,8). kunder Willhem ska vara bland de bästa bostadsbolagen vad gäller service. 70,2 % 74,7 % Kundnöjdheten mäts årligen. Den del som mäter service är en sammanvägning av frågor inom 2011 medarbetare Willhem ska vara en av de mest attraktiva arbetsplatserna i branschen. 2012 områdena “ta kunden på allvar”, “trygghet”, “rent & snyggt” samt “hjälp när det behövs”. Målet för 2012 var för bolaget som helhet en höjning av serviceindex med 2,0 procentenheter. Frisknärvaron under 2012 var 97% vi strävar efter att skapa arbetsmiljöer som kännetecknas av friska medarbetare. Under året har bland annat arbetet med en handlingsplan påbörjats för ett målinriktat arbetsmiljöarbete. hÅllbarhet Willhem ska ständigt minska sin miljöpåverkan och verka för en hållbar utveckling, bland annat genom minskad förbrukning av energi och vatten. Förändring 2011–2012 Förbrukning el Förbrukning värme Förbrukning vatten ( jämförbart bestånd) ti llväXt Willhem ska inom fem år, räknat från 2011, ha dubblerat sitt fastighetsbestånd. –1,4 % –4,8 % –1,9 % vårt energibesparande arbete har varit prioriterat under året. Bland annat har fastigheternas undercentraler datoriserats, injusteringar av värmen har gjorts och oljeuppvärmda fastigheter har konverterats till fjärrvärme och värmepumpar. 16 169 11 166 Under 2012 ökade beståndet genom förvärv med 5 003 lägenheter. Willhem var vid årsskiftet fjärde största privata hyresvärd mätt i antalet lägenheter. W I L L hEM åR S R EDoV I SN I Ng 201 2 2011 2012 7