Mora Armatur Servicehandbok 1
Reklamationer Till installatören ! Reklamations-
och servicekostnadsersättning Produkter med fabrikations- eller konstruktionsfel utbytes eller repareras kostnadsfritt för kunden under förutsättning att garanti-tiden gäller. Garantitiden är 2 år efter att produkten tagits i bruk. Mora Armatur skall kontaktas innan garantiarbete utföres, samt före eventuell retur av material, varvid ett returnummer erhålles. Alla defekta delar returneras till Mora Armatur med angivande av returnummer på gods samt följesedel. Garantin gäller under förutsättning att felet uppstått av material- eller fabrikationsfel och inte av att produkten är felaktigt installerad eller utsatts för ovarsam eller onormal behandling. Produktens användningstid kan exempelvis styrkas med fakturor eller kvitton. Vår erfarenhet visar att i de flesta fall är felen av sådan art att kunden själv, med hjälp av serviceinstruktion och några goda råd per telefon, kan avhjälpa en felaktighet. För service som orsakas av lokala omständigheter, tex rengöring av blandarhus, inloppssilar, strålsamlare mm. gäller ingen garanti. Kunden debiteras hela kostnaden. 146