Vårdguiden - Akutbilaga Akutbilaga-omslag
Vårdguiden - Akutbilaga Patientavgifter 2012
Vårdguiden - Akutbilaga Sök rätt vård
Vårdguiden - Akutbilaga Akut vård
Vårdguiden - Akutbilaga Rätt vård - och vård i rät
t tid Rätt vård – och vård i rätt tid Vårdgaranti Enligt hälso- och sjukvårdslagen ska landstingen erbjuda vård inom en viss tid. Det gäller all planerad vård som är medicinskt motiverad. Behöver du akut vård får du den med en gång. Gäller det vård som inte är akut har du rätt att få prata med en vårdcentral eller husläkarmottagning, eller med Vårdguiden 08-320 100, samma dag som du tar kontakt. • Inom fem dagar ska du få tid för besök på en vårdcentral eller husläkarmottagning. • Om din läkare skriver en remiss ska du få träffa en specialistläkare inom 30 dagar. • Om specialisten bedömer att du behöver en behandling eller operation ska du få det inom 90 dagar, såvida det inte finns medicinska skäl att vänta längre. Om den mottagning eller klinik du har valt inte kan erbjuda dig vård inom vårdgarantins gränser får du byta till en annan vårdgivare. Det är inte alltid möjligt för alla mottagningar eller kliniker att klara tidsgränserna. Tid för utredning, till exempel röntgen, räknas inte in i garantitiden. Om du har fått vänta för länge ska du i första hand kontakta den som har beslutat om remissen eller behandlingen och i andra hand Vårdgaranti kansliet, telefon 08-123 134 00. Delaktighet och tystnadsplikt Valfrihet I Stockholms läns landsting gäller rätten att välja inom de flesta typer av vård. Om du till exempel ska välja vårdcentral kan du först jämföra olika mottagningar på Vårdguiden.se. Du kan se vilka som får bästa resultat i landstingets patientenkät. Du kan välja den mottagning som ligger närmast din bostad eller ditt jobb, en som har öppet på kvällen eller en som någon har rekommenderat. Med hjälp av Vårdguidens e-tjänst Mina vårdkontakter kan du bestämma vilken vårdcentral som du vill tillhöra. Du kan även fylla i en valblankett på vårdcentralen. Du väljer själv vilken mottagning du vill gå till. Men vilken typ av vård och behandling du behöver beslutar läkaren om. Specialistvård Om du behöver en undersökning eller behandling som du inte kan få på vårdcentralen kan din husläkare skicka dig vidare till en annan specialistläkare genom att skriva en remiss. Du kan också gå direkt till en specialistläkare – utan remiss. Men med en remiss får du snabbare tid. Du kan själv välja vilken specialistmottagning du vill gå till. Din husläkare kan tala om för dig vilken mottagning som har kortast väntetid. Du hittar alla kontaktuppgiſter till länets specialistmottagningar på Vårdguiden.se under Hitta vård och omsorg. Du kan också ringa Vårdguiden 08-320 100. Välj knappval 1 om du vill ha kontaktuppgiſter till vården. Vårdguidens akutbilaga mars 2012 Läkare och annan vårdpersonal ska, så långt det är möjligt, planera din vård och behandling tillsammans med dig så att du kan vara delaktig i besluten om din vård. Du har också, med vissa undantag, rätt att tacka nej till den vård som erbjuds dig. Du har även rätt att få veta vad som står om dig i de vårdregister som finns. All hälso- och sjukvårdspersonal har tystnadsplikt. I princip kan den bara brytas om du själv går med på det. När något går fel Om du har synpunkter på bemötandet i vården eller på din behandling, bör du börja med att tala med dem som har vårdat dig. I andra hand, kontakta ansvarig verksamhetschef eller chefsläkare. De större sjukhusen har oſta patientvägledare eller patientombud. På Vårdguiden.se eller via Vårdguiden på telefon, 08-320 100, kan du få besked om vem du ska kontakta. Du har också möjlighet att vända dig till Patientnämnden, telefon 08-690 67 00. Om du anser att du har blivit felbehandlad kan du vända dig till Socialstyrelsen, telefon 075-247 30 00. Skulle du skadas i samband med vård, undersökning eller behandling kan du ha rätt till ersättning via patientförsäkringen. Mer information Läs mer om dina rättigheter som patient på Vårdguiden.se. Vill du hellre prata med någon kan du ringa Vårdguiden 08-320 100. Välj knappval 1 för allmän information om vården. 7 FOTO: ANNA MOLANDER
Vårdguiden - Akutbilaga Första hjälpen