Prislista Finland 2023 1
FM MATTSSON FINLAND OY MYYNTI- JA TUOTE-EHDOT 202
3 PALAUTUKSET • Palautuksesta on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelumme (puh. 020 7411 960) kanssa. Hyvitämme meistä johtumattomista syistä sovitusta palautuksesta enintään 80% laskutushinnasta. • Ehtona palautukselle on, että tavara on käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä virheettömässä myyntipakkauksessaan, sekä että palautuslähete on varustettu asiakaspalvelumme ilmoittamalla viitenumerolla. MUISTUTUKSET • Mahdolliset muistutukset tulee tehdä 8 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. REKLAMAATIOT • Reklamaatiotapauksissa tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun/ yhteyshenkilöön ennen toimenpiteisiin ryhtymistä. Kaikissa reklamaatioasioinneissa tulee mainita FM Mattsson Finland Oy:n ilmoittama viitenumero. TAKUU AIKA • MORA ja FMM-hanojen takuu: 5 vuotta tuotteen todistettavasta ostopäivästä. TAKUU KOSKEE • Tuotteiden materiaali ja- valmistusvirheitä. TAKUU EI KOSKE • Virheellisestä asennuksesta käsittelystä tai käytöstä johtuvia vaurioita. (esim. putkiston huuhtelun suorittamatta jättämisen aiheuttamat ongelmat). Veden epäpuhtauksien aiheuttamia vaurioita. Elektronisten hanojen paristoja. Jäätymisen aiheuttamia tai saunan löylyhuoneeseen asennetun hanan lämmöstä johtuvia vaurioita. MUUT TAKUUT • Valmistajan antama tuotekohtainen materiaali, toimivuus tms. takuu. Takuun soveltamisen edellytyksenä on, että vaatimuksen esittäjä ottaa virheen todettuaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun (Puh.020 7411 960) ennen korjaustoimenpiteisiin ryhtymistä. MUUT EHDOT • Muista myynti- ja toimitusehdoista sovitaan erikseen ostajan ja myyjän välillä. • Verollinen hinta on pyöristetty likiarvoon. • Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. VARAOSAT • Varaosia saatavana 10 vuotta sen jälkeen, kun hana on poistunut valikoimasta. Tuotteemme ovat korkealaatuisia ja valmistettu kestämään useita vuosia. Mora toimittaa hanan toimivuuden ylläpitäviä varaosia vähintään 10 vuotta sen jälkeen, kun hana on poistunut Moran valikoimasta.Lisätarvikkeille ja suihkuseteille taataan vaihtotuotteiden tai vastaavien materiaalien saatavuus niiden toimivuuden ylläpitämiseksi. Pintakäsitellyille tuotteille, jotka ovat kromattuja, taataan varaosien saatavuus 2 vuotta sen jälkeen, kun tuote on poistunut Moran valikoimasta. TÄRKEÄ TIEDOTUS • Pidätämme itsellemme oikeuden muutoksiin ilman edeltävää ilmoitusta. Emme vastaa tuotehinnastossamme mahdollisesti esiintyvien kirjoitusvirheiden, emmekä syntyvien väärinkäsitysten aiheuttamista seurauksista. Tuotteitamme asennettaessa on otettava huomioon yleiset sekä paikalliset rakennusmääräykset. Selvitä epävarmoissa tapauksissa tuotteen ominaisuudet ja käyttösovellutukset tuoteneuvonnastamme. ASIAKASPALVELU / REKLAMAATIOT / TUOTENEUVONTA FM Mattsson Finland OY Sahaajankatu 24, 00880 HELSINKI Postiosoite: PL 266, 00811 HELSINKI Puhelin 020 7411 960 info-fi nland@fmmattssongroup.com www.moraarmatur.fi 4