Hemma i HSB Östra 1
3 3. ETT VINNANDE KONCEPT Succén fortsätter med e
tapp två i Björkalundprojektet. Under hösten startade försäljningen och HSB planerar att sätta spaden i backen strax efter årsskiftet. Denna förening är en duplicFörsäljning pågår! ering av etapp 1 och tillsammans kommer HSB brf Björkalund 1 och 2 bilda entrén till nya bostadsområdet söder om Vrinnevi där lugnet, fågelkvittret och skogsdoften blir vardag för de boende. Intresserad? Kontakta Mäklare Johan Ahlén 0703-323302, johan.ahlen@lansfast.se HSB brf Björkalund 2 V isst går det att ta mycket på telefon, mejl eller via mötesappar men jag saknar verkligen de personliga mötena. Det känns tråkigt att inte kunna träffa arbetskamrater, hyresgäster och medlemmar, säger Erika Hellman som är ansvarig för HSB Östras medlems- och kundservice. På HSB Östras huvudkontor måste de besök som trots allt genomförs bokas i förväg. – Det har hänt att någon som kommit spontant blivit upprörd över att inte bli insläppt men de allra flesta förstår. Det handlar ju om att skydda både besökare och personal från smitta även om det känns konstigt att bara öppna en liten springa i dörren när någon ringt på, säger Erika Hellman. FRÅN ALLRA FÖRSTA början har HSB Östra konsekvent följt Folkhälsomyndighetens riktlinjer. Redan i mars delades medarbetarna in i två arbetsgrupper där någon eller några från varje avdelning ingick i respektive grupp. Under våren har grupperna arbetat veckovis på kontoret och hemma, och på så sätt har det alltid funnits någon på plats från varje avdelning. Nu under hösten har de flesta återvänt till kontoren, men kan ställa om snabbt vid behov. – Om smitta skulle spridas i ena gruppen, så finns motsvarande kompetens i den andra gruppen. Det säkerställer för våra medlemmar och hyresgäster att de ändå får den hjälp de behöver, förklarar Erika Hellman. ”TELEFONEN HAR BLIVIT EXTREMT VIKTIG UNDER DEN HÄR TIDEN” För Robin Nornvik, som är chef för Fastighetsservice, har de personliga mötena med både medarbetare och brf-styrelser minskat rejält under pandemin. – Det är en förlust. För mig är det väldigt viktigt att kunna träffas. Jag saknar responsen man får när man ses på riktigt. Mycket av kroppsspråk och ansiktsuttryck går ju förlorat när man har kontakt digitalt. Telefonen har blivit extremt viktig under den här tiden och fått ersätta att träffas. Då kan man ändå oftast höra på rösten hur personen reagerar på det man säger. NUMERA ÄR fastighetsskötarna indelade i små arbetsgrupper med kontor ute i bostadsområdena. De samlas inte längre i de gemensamma lokalerna på Söderleden som de brukade före pandemin. Den åtgärden, i kombination med handskar, handsprit och avstånd, har inte bara skyddat mot covid19 utan även mot influensa, magsjuka och vanliga förkylningar. Sjukfrånvaron har tydligt minskat bland medarbetarna. Fastighetsskötarna Sussie Månsson Westin och Malin Sjögren berättar att de, till skillnad från Robin Nornvik och kollegorna på kontoret, har fler personliga möten med hyresgäster och bostadsrättshavare än tidigare. – Det märks att många är ensamma och att isoleringen tar på de äldre. När vi städar i trapphusen eller arbetar på innergårdarna stannar ofta någon och vill prata en stund. För vissa är vi den enda kontakt de har med omvärlden, så även om vi har mycket att göra försöker vi hinna prata lite, säger Sussie Månsson Westin. – Nästan alla vi möter är noga med att hålla avstånd, säger Malin Sjögren. När vi städar i trapphusen stannar en del och väntar tills vi är klara, annars brukar vi flytta oss så mycket det går för att undvika nära kontakt. Det funkar bra. PÅ KONTORET FÖR felanmälan sköttes det allra mesta digitalt redan innan pandemin, så det mesta är sig likt. Men en tydlig förändring har Paul Thornell noterat - mötestiderna har nästan halverats nu, när de flesta möten sker genom en app. Det blir helt enkelt effektivare så. Reparatörerna som åker ut för att åtgärda felen träffar fortfarande många under en arbetsdag. Därför använder de inte huvudnyckel längre, utan ringer och bokar besöken i förväg. Sedan ringer de oftast igen samma dag och kollar så att ingen i bostaden är sjuk. Det blir visserligen en hel del telefonerande men risken att smittas och i sin tur smitta andra minskar. Även om inget är som förut fungerar det ändå, eftersom medarbetare, medlemmar, styrelseledamöter, hyresgäster och alla andra hjälps åt. Och gör det varje dag, till pandemin är över. – Vi resonerar en del kring hur vi kan ta till vara erfarenheterna vi fått under den här tiden och använda dem när vi planerar framåt, avslutar Robin Nornvik. n HEMMA I HSB 3.2020 / Östra