I.A. Årsredovisning 2020 sv 1
05. 8 827 129 15 2 SÅLDA FORDON ANSTÄLLDA BILANLÄ
GGNINGAR BILMÄRKEN Nödreparationer i verkstäderna breddades för att kunna täcka alla kommersiella fordon och fordon som är viktiga och nödvändiga för den nationella infrastrukturen. I maj månad var vi tillbaka till en något mer normal vardag. Efter sex veckor i lock down lärde vi oss vikten av digitalisering och att förbereda oss för diverse olika möjliga utfall. Under midsommar öppnades den första av våra 15 anläggningar upp med vår DMS-plattform inför framtiden: Autoline. Sommaren var digital i takt med att fler marknadsförings- och instruktionsfilmer HEDIN AUTOMOTIVE (BELGIEN) hedinautomotive.be Hedin Automotive i Belgien hade en fantastisk start på året 2020 och i vanlig ordning var Motormässan i Bryssel en stor drivkraft. Januari månad inledde med ett all time high på 1 138 sålda Mercedes-Benz och Smart personbilar. Första kvartalet löpte på oerhört bra fram till den 10 mars, då den offentliga diskussionen om effekterna av Covid-19 påbörjades tillsammans med des eventuella motåtgärder. Den 18 mars gick Belgien in i en total så kallad "lock down," en nedstängning av landet. Den enda del av verksamheten som fick hållas öppen var Service24h samt ledningsgruppen. Detta föranledde många diskussioner kring hur vi skulle kunna gå vinnande ur en svår situation. Kreativiteten var hög och snart var ett callcenter igång, instruktionsvideos till kunderna spelades in och alla anläggningar Covid-19-anpassades för allas säkerhet. gjordes. Personalen utbildades i digitala mötesverktyg och professionella presentationer via video. I slutet av augusti var vi tillbaka till svarta siffror och årets slut började närma sig. Intensiva kampanjer för elektriska fordon och PHEV-fordon intresserade kunderna och försäljningen tog åter fart. Efter detta infördes ytterligare en lock down under hela november. Denna gång hade vi möjligheten att sälja fordon online och verkstäderna kunde hålla öppet. I december månad var vi åter i tjänst, redo och motiverade inför de sista veckorna av året. Vid årsskiftet levererarades 70 % av det ursprungliga planerade resultatet. Inför år 2021 är vi på god väg med vår digitala transformation och fem anläggningar är nu integrerade i den nya plattformen. Arbetsprocesserna är digitaliserade och vi står starka och förberedda inför framtiden. 28 ANDERS HEDIN INVEST AB / ÅRSREDOVISNING / 2019 28 I.A. HEDIN BIL AB / ÅRSREDOVISNING / 2020