Hemma i HSB Göteborg 1
KÖPA NYPRODUKTION HSBs modell med egna säljare fö
r nya bostäder Vad? HSB har anställda säljare som förmedlar nya bostäder som byggs i egen regi. När? Säljaren är med kunden från projektets start: hela vägen från intresseanmälan, via förhandsavtal, till inredningsval, upplåtelseavtal (köpekontrakt), besiktning, inflyttning och uppföljning efteråt. Säljaren som skapar trygghet Att köpa bostad är för de flesta människor en av livets viktigaste affärer. Då vill man gärna slippa hetsig budgivning och i lugn och ro diskutera bostadsköpet. När HSB bygger nytt möter köparen samma säljare - från första titten på området tills det att nyckeln överlämnas. Möt säljare och köpare som ger sina perspektiv på säljarens roll. TEXT: ANDERS WINGQVIST FOTO: SVANTE ÖRNBERG K arin Pollak är sedan tio år tillbaka anställd som säljare på HSB i Göteborg. Tillsammans med tre andra kollegor förmedlar hon nybyggda bostäder runt om i verksamhetsområdet. Just nu pågår bland annat försäljning av bostäder på västra Eriksberg, i Björkekärr, i Mölndal, i Lindholmshamnen, vid Amundön och i Nya Hovås. – Jag gillar verkligen att jobba med nyproduktion, det är helt nya stadsdelar som växer fram och även äldre delar av Göteborg som får ett uppsving i samband med våra bostadsprojekt. Nyproduktionen som HSB bygger innefattar ett långsiktigt tänk: – Vi bygger för våra medlemmar och bosparare, dessutom är vi kvar i samband med förvaltningen och det gör att vi måste ta ansvar i hela kedjan och verkligen bygga sunda och vackra bostäder som håller över tid och som vi kan stå för, berättar Karin. HEMMA I HSB 5.2018 / GÖTEBORG Och själva säljprocessen styrs inte heller av kortsiktiga vinstkrav. Det är fasta priser på alla HSBs nyproducerade bostadsrätter och alltså ingen budgivning på objekten: – Det blir en lugnare köpprocess och kunderna kan i ett personligt samtal ställa frågor om bostaden och projektet. HSBs modell är riggad för att vi ska ta hand om kunden från skissbordet hela vägen fram till att de har flyttat in i sin nya bostad. När förhandsavtalet tecknas betalar kunden ett förskott på insatsen, 100 000 kronor. – Jag som säljare har då ett "Vi bygger för våra medlemmar och bosparare" Och hur går ett bostadsköp från HSB till då? Vi låter Karin ta oss igenom de viktigaste hållpunkterna: – När ett projekt drar igång har våra medlemmar och bosparare förtur att välja. Om man då hittar sitt drömboende skriver man ett förhandsavtal. möte med kunderna och går igenom bostadsrättsföreningens ekonomi, en kostnadskalkyl och vilka inredningsval man kan göra, säger Karin. Det brukar bli ett innehållsrikt möte. – Därefter finns vi som säljare med genom alla delmoment fram till inflyttning. När själva bygget sedan är igång får kunderna information löpande med bilder och nyheter från vad som händer i byggnationen. Kunden gör val av inredning i sin lägenhet och därefter skrivs upplåtelseavtalet, som är detsamma som köpekontraktet. Allra sista steget före inflyttningen är besiktningen. HSB Göteborgs säljare är med kunderna i alla dessa steg. Vad har ni säljare på HSB Göteborg för kunskap om bostäderna som ni säljer? – Vi säljare är med i projekten redan innan försäljningen börjar och därför kan vi väldigt mycket om bostäderna. När avtal är påskrivna, inredningen vald, besiktningen avklarad och kunden har flyttat in – då bryts väl kontakten med säljaren? – Nej, kunderna slipper oss aldrig! Skämt åsido: det händer ofta att kunderna hör av sig efter inflyttning och då hjälper vi gärna till på det sätt vi kan. Blir inte denna täta och långa kundkontakt tröttsam? – Nej, det är en av mina drivkrafter. Kundrelationen gör mitt arbete roligt; tänk att jag får hjälpa till med en av livets kanske största och viktigaste affärer! Säljaren FOTO: KRISTIN LIDELL