Installationssiffror.nu nr1/2023 1
1-2023 | INSTALLATIONSSIFFROR.NU 19 -Det är egent
ligen som att köra stafett. Vi lämnar över taktpinnen, får lite ny syrgas och lite nya idéer och nya tankar. Det säger Bad & Värmes nyligen avgångne vd Stefan Berglund i en korsad metafor om skiftet, då tidigare marknadschefen Jacob Rynler nu tar över den operativa ledningen. När Installationssiffror sitter ned för ett samtal med duon är överlämningen bara någon vecka gammal, och Rynler har börjat bo in sig i vd-kontoret på kedjecentralen (eller servicekontoret, som Bad & Värme kallar det) i Västerås. Att vd-bytet skulle ske vid årsskiftet har varit klart sedan i maj förra året. Tidpunkten har delvis bestämts av att Stefan Berglund dras med ryggsmärtor, och inte orkar jobba så mycket som vd-rollen kräver. Vd-skiftet sker i sin tur sex år efter att Rynler rekryterades av Stefan Berglund 2017. Företrädaren tycker att hans efterträdare är perfekt för uppgiften efter flera års ”uppvärmning”. -Han kan precis allt och har fortfarande drivet, säger Berglund om Rynler. ”Det snodde han av oss” Berglund beskriver rekryteringen: -Vi träffades och åkte ut till Björnön och satt i kanske tio minuter och så frågade han: vad är det du gör egentligen? Jag ska förändra vvs-branschen, svarade jag. Bra, då börjar jag hos dig, sade han. Berglund syftar på naturreservatet Björnön, som ligger i Mälaren strax sydost om Västerås. Det tillfället kom i sin tur nio år efter att Berglund klev in som vd, då han efterträdde kedjans grundare Torbjörn Chemnitz. -Visst har vi förändrat branschen, svarar Berglund på frågan om huruvida han menar att han hittills har lyckats med den ansatsen. Den milstolpe Berglund talar ”Visst har vi förändrat branschen” kanske mest engagerat om är införandet av konceptet Installerat och klart, där kunden kan få både produkt och installation i samma paket med ett pris. Och här är Berglund noga med att poängtera att Bad & Värme, enligt hans historieskrivning, var först med det konceptet, som flera andra nu också använder. -Nu hävdar ju Comfort att det var de som var först, fast där har han ju fel, Göran. Det har jag sagt till honom. Det snodde han av oss, säger Berglund, och syftar på Comforts vd Göran Swedérus. Läs Swedérus svar på påståendet här nedan. Gemensamt för flera av de framgångar som Berglund listar är att det inte var helt enkelt att övertyga medlemmarna, menar han. När Berglund började fanns också ett missnöje med vissa beslut från kedjan, som de menade inte gynnade alla medlemmar. -Jag bestämde mig då för att vi måste övertyga dem och inte övertala dem, säger Berglund. I ett tidigt skede av sin vd-tid STEFAN BERGLUND fick Stefan Berglund en del intern kritik för att han ”sprang för fort”, ”långt framför medlemmarna”. -Jag tror ju på idén att vet man vad man vill så springer man så fort det går utifrån en massa olika parametrar. Man backar lite ibland, men jag tycker ändå vi har sprungit rimligt fort - eller så fort man har kunnat. Betonar frivilligheten Något som Stefan Berglund å andra sidan benämner som en besvikelse är att han inte hunnit besöka medlemmarna lika mycket som han hade velat. När Jacob Rynler nu tar över är det därför med ansatsen att han, eller någon annan från kedjekontoret, ska besöka varje medlem individuellt minst en gång om året. -De får säga vad de tycker och vi får informera om det vi har. Vi fick två bra idéer från ett ”recapmöte” förra veckan, berättar Rynler. Han betonar samtidigt att alla medlemstjänster som erbjuds i kedjan i grunden är frivilliga. Stefan Berglund lyfter också vikten av att ha respekt för att medlemmarna är egna bolag och i grunden bestämmer själva. Här gjorde kedjekonkurrenten Comfort ett strategiskt val 2022 och startade, inom ramen för kedjan, en koncern med ägda bolag, vilket i sin tur innebär ökad kontroll. -Det är väl bra att de har gjort det, så får vi se hur det går, säger Comforts vd Göran Swedérus svarar ... Stämmer det att ni ”snodde” konceptet Installerat och klart från Bad & Värme? Foto: Rolf Gabrielson -Min uppfattning är nog inte att vi har snott något, utan konceptet är ganska generiskt. Många som sysslar med den typen av tjänster använder nog de begreppen. För mig är det ingen som har snott något från någon. Det är en ganska självklar tjänst. -Jag har ingen uppfattning om vem som var först, jag tycker inte det är så viktigt. Intervjun fortsätter på nästa uppslag Stefan Berglund, född 1960, var vd för Bad & Värme från 2008 till 2022. Han efterträdde 2008 kedjans grundare Torbjörn Chemnitz (1945-2016). Innan han klev in i Bad & Värme-kedjan var Berglund konsult på reklamföretaget Care of House, och dessförinnan bland annat vd i mediekoncernen VLT:s dotterbolag Leanback. Berglund stannar kvar inom Bad & Värme-kedjan för arbete i styrelsen, samt med dotterbolagen Rebellum och Ekonomibasen. JACOB RYNLER Jacob Rynler, född 1967, tillträdde som vd för Bad & Värme 1 januari 2023. Han hade då jobbat inom kedjan sedan 2017 som marknadschef. Rynler har, liksom Berglund, en bakgrund från VLT-koncernen, där han haft rollen som försäljningsdirektör på reklambyrån Bad to Base. ”Vet man vad man vill så springer man så fort det går utifrån en massa olika parametrar”