Din Energi - Uddevalla Energi 1
FRÅGA Du kan få ersättning vid strömavbrott Det ä
r aldrig roligt att drabbas av strömavbrott. Men visste du att du har möjlighet till ersättning från ditt elnätsföretag om du drabbas? Vi listar vad som gäller för dig som privatkund! Rätt till ersättning Om ett oplanerat avbrott inträffar och varar minst 12 timmar i en följd har du enligt ellagen normalt rätt till avbrottsersättning. Ett avbrott anses ha upphört om elen fungerat oavbrutet i minst två timmar i sträck. Detta gäller dock inte under den första 12-timmarsperioden då elen ska ha varit borta i minst 12 timmar i följd för att ersättningen överhuvudtaget ska utgå. Storleken på ersättning Ersättningen är 12,5 procent av den beräknade årliga nätkostnaden – men minst 1 000 kronor. Storleken på ersättningen ökar sedan i trappsteg med 25 procentenheter, eller minst 1 000 kronor, per varje påbörjad 24-timmarsperiod. Den maximala ersättningen är satt till 300 procent av den årliga elnätkostnaden. Så ersätts du Du behöver normalt inte ansöka om avbrottsersättning. Utbetalning av avbrottsersättning kan ske genom avräkning på din elnätsfaktura. Du förlorar rätten till ersättning om du inte har fått avbrottsersättning och inte har begärt ersättning från elnätsföretaget inom två år från det att avbrottet upphörde. Att begära skadestånd Du kan också vara berättigad till skadestånd oberoende av elavbrottets längd. Skadestånd omfattar ersättning för utgifter och inkomstbortfall samt annan förlust på grund av avbrottet. Skadeståndet måste begäras inom två år från det att skadan inträffade för att rätten till skadestånd inte skall gå förlorad. Läs mer: Konsumenternas energimarknadsbyrå, www.energimarknadsbyran.se doktorn energiÄR DET LÄGE ATT BINDA UPP AVTALET TILL ETT FASTPRISAVTAL JUST NU? Nu när elpriserna har stigit så mycket under de senaste månaderna, är det läge att binda upp avtalet i ett fastprisavtal? Jag har nu ett rörligt avtal. /Charlotte SVAR: Just nu är vi inne i en längre prisuppgång. Tittar vi tillbaka på statistik över elpriserna så syns det i stället att det är mest gynnsamt att teckna ett fastprisavtal under en nedgång av priset. Dock är det svårt att veta hur priset kommer att utvecklas under hösten och vintern och jag vet att många konsumenter är oroliga just nu. Så är du orolig och har bestämt dig för att binda priset, då kan det kanske vara värt att även titta på fastprisavtal med kortare bindningstid, exempelvis sex månader. Vår expert Thomas Björkström är VD för Energimarknads byrån. SVAR: Ett avtalat pris som marknadsförts som ett fastprisavtal ska i de flesta fall inte kunna ändras under pågående avtalsperiod. Mitt råd är att du ska börja med att klaga till elhandlaren. Kommer ni inte överens så finns det möjlighet att anmäla detta till Konsument verket och om summan överstiger 500 kronor finns det även möjligheten att pröva tvisten hos Allmänna reklamationsnämnden. HAR JAG RÄTT TILL ERSÄTTNING FRÅN ELNÄTSFÖRETAGET? Tidigare i höstas blev vi drabbade av ett strömavbrott. Avbrottet startade på morgonen vid 7-tiden och elen var tillbaka ungefär klockan 21. Har vi rätt till ersättning från elnätsföretaget på grund av detta och hur gör vi i så fall för att få ut vår ersättning? /Ann-Britt ÄR DET TILLÅTET ATT HÖJA PRISET I ETT FASTPRISAVTAL? Jag tecknade i juni 2020 ett 3-årigt fastprisavtal. I början av 2021 blir jag mycket förvånad när elhandlaren höjer det redan avtalade priset. Det handlade bara om knappt ett öre per kWh men vi hade ju kommit överens om ett pris. Trots att det handlar om lite pengar är jag mycket upprörd, får det gå till så? /Torgny 17 SVAR: Du har normalt rätt till så kallad avbrottsersättning om avbrottet varade under en sammanhängande period om minst 12 timmar. Sådan ersättning ska betalas ut automatiskt och det sker oftast genom att summan dras av från elnätsavgiften på någon av dina kommande fakturor. HAR DU EN FRÅGA? Läs mer och skicka in dina frågor på www.energimarknadsbyran.se