Vårdfokus nr 1

Vårdfokus Här uppskattas den långa kön VÅRDCENTRAL »Vi välkomnar alla utifrån patientern as upplevelse och behov. Vi har ingen klassisk triage.« B ergsjön i östra Göteborg är ett av de områden i Sverige som polisen bedömer som ”särskilt utsatta”. Problemen är stora med kriminella gäng och ekonomiska klyftor och en integration som gått sådär. Miljonprogramsområdet med rymdnamn på gator och torg ser kanske inte heller så upplyftande ut. Men det finns andra berättelser om den ökända förorten. Krafter som kämpar för gemenskap och jämlikhet. Där kvalar vårdcentralen mitt i centrum in – med sina unika arbetssätt. Här möts ingen av en automatisk telefonröst. Morgnarna är hektiska. Varje dag köar uppemot hundra patienter vid öppning. Rutinerade receptionister hjälper dem till rätta. I väntrummet med all grönska jobbar också tolkar. – Vi välkomnar alla utifrån patienternas upplevelse och behov. Vi har ingen klassisk triage. Det är skönt att som sjuksköterska veta att alla får hjälp, ingen motas bort. Vi har läkartid till alla. Många sjuksköterskor på andra vårdcentraler får ägna sig åt att berätta att tiderna är slut, säger sjuksköterskan Kawser Hashi. Hon förtydligar att patienter med bröstsmärta och svårigheter att andas självklart får gå före. Cheferna på Nötkärnan Bergsjöns vårdcentral har under sina 15 års upptäcktsfärd sedan start märkt att ”öppna-dörren-strategin” passar patienterna och personalen bäst. Bokade tider fungerade inte 8 / vårdfokus #1 / 2025 något vidare. För ett år sedan skrotade de telefonsvararen helt, friskt vågat och hälften vunnet. – Det blir för krångligt här. Vi gör heller ingen skillnad på någon. Genom åren har vi haft många asylsökande och papperslösa patienter, säger Helena Brattgård Spaak. Hon är själv sjuksköterska, men också biträdande verksamhetschef, en av grundarna och tillsammans med två läkare också delägare. Dessutom lite av en kamin, som sprakar värmande i bakgrunden under dagarna, enligt de andra sjuksköterskorna. Hon avlastar dem i telefonrådgivningen där luren lyfts nästan Kawser Hashi och patienten Ubah Dahir Osman växlar mellan svenska och somaliska. När Kawser Hashi var tonåring återvände familjen till Somalia. Men hon valde att senare själv åka tillbaka till Sverige, fortsätta gymnasiet och så småningom utbilda sig till sjuksköterska. Vårdfokus Nyheter Vårdfokus Frågeakuten Vårdfokus Utredda fall Vårdfokus Har de kortaste arbetstiden? Vårdfokus Intervjun - Robert Ylipää Vårdfokus Fullt fokus när patienten väcks Vårdfokus Erfaren klippa stöttar nya Vårdfokus Fokus - Röntgen Vårdfokus Fokus - Biomedicinsk analytiker Vårdfokus Fokus - Barnmorska Vårdfokus Fokus - Student Vårdfokus Fokus - Ledarskap Vårdfokus Efter jobbet