AMES 1
KRÖNIKA HJÄLP ATT STÄLLA OM TEXT: HENRIK HESLYK F
OTO: CRELLE En verkligt strategisk ledningsuppgift är att rusta sin organisation så att den blir allt bättre på att klara förändring. Oavsett anledning till oro kommer en välrustad organisation behålla sin förmåga att fungera längre än den oförberedda. Vad som är välrustat kan diskuteras men det betyder i alla fall att organisationen effektivt kan klara lösa förväntade uppgifter och har förmåga att hantera även det oväntade. Mångas erfarenhet är att vi är relativt välrustade. Vi har ganska hög tillit till vår egen förmåga vilket säkert har betydelse för hur vi senare kommer agera och klara av verkliga svårigheter. En sak vi vet är att självförtroende och tillit stärks när vi lyckas med något. Vi växer när vi klarar utföra våra arbetsuppgifter, har bra verktyg och rimliga förutsättningar. Vi vet också att graden av mellanmänsklig öppenhet starkt påverkar faktiskt förmåga att samverka och att framgång här bidrar till mer tillit. Öppenhet mellan människor gör att vi utvecklar förtroendet, vilket gör oss mer effektiva problemlösare och får vardagen att funka smidigt. Det är det mellanmänskliga som utsätter organisationer och team för den största utmaning, både i normalläge och vid stress och krav på omställning. Tillit är en känsla och öppenhet är ett beteende. Det första påverkas av det senare. Öppenheten kan och behöver tränas. Team som har tränat öppenhet kan hantera stress bättre och klarar fungera trots påfallande mycket osäkerhet. Det vi skulle kalla extremsituationer kan vara deras vardag. Tydliga exempel finns inom försvarsmaktens specialförband, räddningstjänstens utryckningspersonal och på våra akutmottagningar. Även dessa grupper hamnar förstås utanför sina egna ”normallägen” och blir då också stressade men de ses klara detta bättre. Trots hög påfrestning klarar de fortsätta tänka klart och handla rationellt. För oss ovana eller otränade finns istället en hel del fallgropar. En sådan är att vi förminskar den fara som kommer mot oss. En annan är att vi överdriver den och får panik. En tredje är att vi tystnar, sluter oss, och tappar kontakten med andra. Ofta är det tre resultatet av att vi blivit osäkra och rädda. I dag har många hamnat utanför sitt normalläge och får symtom på stress. Även om jag tror att vi kommer klara detta bra kan vi fundera på vad vi skulle vinna på att träna oss på att hantera omställning bättre. Vi ser att ledning som har framgång vid snabba omställningar ofta börjar med att ge tydliga argument för varför det är angeläget. De förstärker bilden av var gruppen skall ta sig och de talar om möjligheterna och på vägen framåt. De uppmuntrar en kultur av öppenhet, ger ofta information och ökar sin egen närvaro. Tränade organisationer har en klar bild av sin uppgift, att allas bidrag räknas och att man tror på framgång. Det verkar uttala tydliga förväntningar på allas deltagande och engagemang vilket snabbt uppmuntrar enskildas ansvarstagande. Särskilt viktigt verkar det vara när de förstärker en arbetskultur präglad av ett lärande, att ta sig fram stegvis och att våga ta initiativ att pröva grepp som kan lösa nya utmaningarna. Det finns en hel del erfarenheter kring framgångsrikt ledarbeteende i kriser och från lyckad omställning under olika typer av förhållanden. En modell kallas förändringsstegen och ger oss lite mer struktur och innehåll. Den verkar ge organisationen mer kontroll, riktning och förmedlar att vi vinner på att göra saker tillsammans. Den beskrivs fungera vägledande, både vid förberedelser och i operativa ledningssituationer Först skapar du ett förändringsklimat • Öka känslan av att förändringen är angelägen • Tydliggör roller och uppgifter • Håll kursen mot målet Sedan uppmuntrar du aktivitet • Använd tydliga informationsvägar • Undanröj hinder och ta konflikter direkt • Fira tidiga tecken på framgång • Odla er feedbackkultur, er öppenhet och använda gjorda misstag som lärdomar Sist stödjer du implementering av det nya • Ta in fler, eller öppna upp för att ni själva skall kunna, göra det nya • Uppmärksamma, uppmuntra och förankra alla goda exempel • Etablera strukturer som stödjer era nya vanor Fördelen med en förändringsstege verkar vara att den lyfter saker innan vi behöver det skarpt. Den ökar därför våra möjligheter att lyckas. Frågan om ökad öppenhet i team har vi förstås stor nytta av i normallägen men den kommer också hjälpa oss att bygga tilliten till vår förmåga vid omställning. Det verkar ge effektivitet, uthållighet, fler initiativ, större ansvarstagande och engagemang. Det finns även andra checklistor på saker som skulle behöva förberedas innan vi hamnar i orostider. Troligen behöver varje organisation skräddarsy sina egna och förändra dess innehåll i takt med sin tillväxt. Det viktiga är att vi ser till att tänka efter före, rusta oss, och hinna träna innan saker sker på riktigt. Då ökar vi chanserna att kunna ge stöd och riktning när det väl blåser upp. För vem skulle rekommendera att vi väntar med att öva brandsläckning tills det börjar brinna. ® Henrik Heslyk leg. psykolog LINKÖPINGS FC VÅREN ÄR HÄR! Fotbollen är inte igång än men vi tränar och längtar till den dagen vi får spela för vår härliga publik på Linköping Arena. Vi ses snart, ta hand om er! Linköping www.linkopingfc.com OBOS DAMALLSVENSKAN 31