Hemma Hhos Sida 1
Hemma Hhos Ledare
Hemma Hhos Innehåll
Hemma Hhos Annons Stadsnät
Hemma Hhos Nytt kundcenter
Hemma Hhos Mimers områdeskontor
Hemma Hhos Så blir du en bra granne
Hemma Hhos Nya hyreslagen
Hemma Hhos Sida 9
Hemma Hhos Släpp in våren!
Hemma Hhos Konstmuséet
Hemma Hhos Rosa Huset
Hemma Hhos Sida 13
Hemma Hhos Sida 14
Hemma Hhos Miljövänlig el
Hemma Hhos Vägglöss
Hemma Hhos Tyck till NOTERAT Ris och ros till Mime
r Förra året fick Mimer in 675 kundsynpunkter. – Det är vi mycket glada och tacksamma för, säger Eva Favaro, marknadschef på Mimer. En del är arga och besvikna och då får vi en chans att göra bättring. Andra är glada och vill tacka för bra service. Det stärker oss i vår vardag. Av de synpunkter som kom in till Mimer under 2010 rörde de flesta förstås boendet. De handlar främst om grannar eller besökande som stör, önskemål om längre tvättider och bättre utrustning i tvättstugan och irritation över att grannarna dumpar grovsopor i miljöboden. Under den senare delen av året kla- gade många på snöröjningen. Gården berör många; en del är glada över de fina gröna gårdarna, andra irriterar sig på hundägare som inte plockar upp hundbajset eller att gräset inte klippts i tid. Mimer får en hel del beröm också – och det gäller främst service och bemötande. – Oftast är det ilska och frustration som gör att man tar sig tiden att berätta vad man tycker och därför känns det extra roligt att vi även får rätt mycket beröm, säger marknadschef Eva Favaro. Vi får också in många bra tips på hur vi kan utveckla vår verksamhet. Nytt för 2010 var att vi i samband med starten av Energijakten införde Energitipset. VAD HÄNDER DÅ med synpunkterna? – Vi tar hand om varje synpunkt vi får in. De som vill ha återkoppling kontaktar vi inom tre arbetsdagar. En del saker kan vi åtgärda direkt; laga den trasiga lampan, förklara eller kontakta en entreprenör. Annat, till exempel önskemål om säkra cykelförråd eller grillplats på gården, skriver vi upp i våra planer för att åtgärda senare. 9 59 49 62 96 Mitt boende Mitt område Service Uthyrning Information Övrigt Energitips Tips 149 Mimer får in en hel del värdeful- SÅ HÄR FÖRDELADES DE 675 SYNPUNKTERNA SOM KOM IN TILL MIMER UNDER 2010: 77 174 la tips. Under 2010 kom två tips in om att införa sopsortering i tvättstugorna. Mimer arbetar nu för att genomföra detta. En hyresgäst tipsade om tillfälliga magnetskyltar med ”Nej, tack till reklam” att kunna använda när man är på semester. Smart förslag, tycker Eva Favaro och lovar att titta på frågan. DET ÄR INTE BARA hyresgäster som tycker till om Mimer. Många som söker lägenhet har efterlyst bättre information om hur de ligger till på lägenheter de sökt. Denna tjänst kommer att läggas in på Mimers nya hemsida som lanseras i april. Så visst lönar det sig att tipsa! På mimer.nu redovisas de senaste 60 dagarnas kundsynpunkter. Titta gärna in och passa på att lämna en synpunkt också – eller varför inte ett energitips? • Lättare att hitta på Mimers nya hemsida Enklare att söka bostad och att göra sina Plusval. Det är några av nyheterna i Mimers uppdaterade hemsida mimer.nu som lanseras i månadsskiftet mars–april. En bra dag börjar hemma – vid datorn. Mimer har satsat ordentligt för att få en hemsida som är i framkant vad gäller form och funktion. Målet är att du som kund lättare ska kunna hitta och ta till dig den information som du behöver. Redan när du går in på nya hemsidan märker du skillnaden. Startsidan är mer innehållsrik jämfört med tidigare och du har lättare att hitta det du söker. Den uppfräschade grafiska formen ger ett inbjudande intryck. För dig som söker bostad blir allt så mycket enklare. Du kan logga in och själv se hur många köpoäng du har. Du kan också se hur många köpoäng den har som ligger först i kön för den lägenhet som du är på jakt efter. Redan där ser du om du har en chans att få ditt drömboende – eller om du måste vänta ett tag. För dig som vill använda dig av Plusval, så kan du klicka dig rätt in i Plusvalsbutiken. Den är mer lättanvänd mot tidigare och här kan du göra dina val av golv, tapeter etc och se hur valen direkt påverkar hyran. Nya hemsidan innehåller också flera tekniska nyheter, som integration med Facebook, samarbete med Google Maps, chatt direkt med kundtjänst, förstärkt sökmotoroptimering och ny teknik som gör hemsidan tillgänglig för de flesta webbläsare. NR 1–2011. HEMMA HOS | 17
Hemma Hhos Earth Hour
Hemma Hhos Klimatsmarta sidan
Hemma Hhos Dagis på Lillåudden
Hemma Hhos Sida 21
Hemma Hhos Mimer bygger Råseglet
Hemma Hhos Sida 23
Hemma Hhos Gammalt blir nytt!
Hemma Hhos Sida 25
Hemma Hhos Annons VLT
Hemma Hhos Tävling, Mimerkortet
Hemma Hhos Förretagshyresgästen