Bobladet 1
Gott betyg för jobb under Covid-19 Hur har Kumla
Bostäder klarat sitt uppdrag under pandemin? Väldigt bra, enligt den enkät som Aktiv Bo gjort bland hyresgästerna i 35 svenska bostadsbolag. Samtliga bostadsbolag har tvingats förändra sitt arbetssätt under pandemin. Många åtgärder är likadana över hela linjen – som att begränsa den fysiska kundkontakten – men det finns även skillnader. – Vi valde att, med vissa nya säkerhetsrutiner, fortsätta att åtgärda alla felanmälningar. Vi vill inte sänka ribban för service och kvalitet, utan att för den skull tumma på säkerheten för hyresgästerna och våra medarbetare, säger Anna Stackling, kommunikations- och marknadsansvarig på Kumla Bostäder. GÅRDSMUSIK Bland de fritextsvar som inkom i enkäten framgår att våra insatser där medmänsklighet och fokus på gemenskap uppskattades extra mycket. Dels arrangerade vi sju olika spelningstillfällen på våra innergårdar då tjejerna i FineGoods stod för underhållningen. Fikapåse delades ut och för många var det ett välkommet avbrott i den stundande isoleringen. På vårt trygghetsboende var vi snabbt framme med ett alternativ för lunchrestaurangen som stängde och vår trygghetsvärd Jessica anlitade först restaurangskolan vid John Norlandergymnasiet och sedan Kumla Hotel för leverans av lunchlådor i motsvarande prisklass. KRISHANTERINGSINDEX Det belönade hyresgästerna med höga betyg när Aktiv Bo gick ut med en digital enkät i juli bland 400 slumpmässigt utvalda hyresgäster hos Kumla Bostäder. Frågorna handlade genomgående om hanteringen av Covid-19 och Kumla Bostäder fick 86,4 procent i ett sammanräknat krishanteringsindex, där branschens medel låg på 82 procent. Bland elva olika parametrar fick Kumla Bostäder mycket höga betyg för hur bra felanmälan hanterats och hur den tekniska utrustningen (bredband, tv, telefoni) fungerat under pandemin. 3 Så här löser vi coronakrisen tillsammans