Aktuella Byggen 1
BUTIK & KÖPCENTRUM Certifierad E-handel har bidra
git till att utveckla den svenska e-handelssektorn Text: Annika Wihlborg Certifierad E-handel grundades 2007 och är en oberoende kravstandard som syftar till att verka för en så säker och trygg e-handel som möjligt. Rådet för E-handelscertifiering i Sverige är en ideell organisation som kontinuerligt uppdaterar kravstandarden för Certifierad E-handel. I en undersökning där Sifo tillfrågat 1037 personer vad som inger mest trygghet och förtroende när man ehandlar svarade 37 procent att e-butikens e-handelscertifiering var den enskilda faktorn som inger mest trygghet och förtroende. En utredning från Handelns Utredningsinstitut visar även att den mest avgörande faktorn för att 58 procent av e-handelskonsumenterna ska känna sig trygga med att handla i en e-butik är att det känns seriös. – Vi värderar både webbshopens IT-säkerhetsmässiga aspekter och att företaget bakom webbshopen sköts på ett seriöst, tryggt och pålitligt sätt. Våra certifierare följer dagligen de certifierade e-handlarna. Ehandelskonsumenter har dessutom möjlighet att framföra ett klagomål direkt till certifieraren genom att klicka på symbolen för Certifierad E-handel på webbshopens hemsida, säger Greger Berg, ordförande i Rådet för E-handelscertifiering. Drygt 700 certifierade företag I dagsläget har drygt 700 svenska e-handelsföretag Certifierad E-handelslogotyp på sin sajt. Även om antaCertifierad E-handel grundades 2007. let anslutna företag har ökat stadigt sedan kravstandarden lanserades 2007 så har fortfarande endast en mindre del av Sveriges uppskattningsvis 10 000 e-handelsföretag valt att certifiera sig. – Certifierad E-handel har även bidragit till att rensa ut en del oseriösa aktörer i branschen, dels eftersom många kunder föredrar att handla från ett certifierat företag, men även på grundval av de anmälningar vi får in från konsumenter gentemot specifika företag. Sedan start har drygt 150 certifieringar återkallats sedan de misskött sig, men de flesta klagomål från kunder löser e-handlaren på eget initiativ, säger Greger Berg. Greger Berg, ordförande i Rådet för E-handelscertifiering Översättning underlättar för internationella e-handlare Under hösten kommer Rådet för e-handelscertifiering att också att visa certifieringsinformationen på danska, norska och engelska, vilket underlättar för de e-handelsföretag som har kunder från flera nordiska länder. n FAKTA Kraven för att en webbutik ska certifieras enligt certifierad e-handels riktlinjer är att företaget är registrerat, inte har ansökt om eller är försatt i konkurs, inte befinner sig på ekonomiskt obestånd och inte har bytt ut merparten av styrelsen under det senaste halvåret. Webbutiken ska nyttja kryptering där känsliga betaluppgifter skickas eller visas, ska för kunden presentera en personuppgifts och anti-SPAM policy antagen av företaget och ange användningsområde och syfte med cookies. AKTUELLA BYGGEN NR 6 • 2015 85