HÅLLBARHETSREDOVISNING 2017 1
KOMPETENSUTVECKLING Att attrahera, utveckla och b
ehålla medarbetare är avgörande för att vi ska nå framgång och åstadkomma goda resultat. Medarbetarnas kompetensutveckling diskuteras i årliga medarbetarsamtal som även följs upp under året. För att inspirera medarbetare att utvecklas till chefsroller erbjuder vi olika typer av utbildningsprogram och kompetensutveckling, både för butiks- och kontorspersonal. Under 2017 har ett aspirantprogram startats med målsättningen att öka andelen medarbetare i butik som utvecklas till en tjänst som butikschef. Under samlingsnamnet Butiksakademin erbjuder Akademibokhandeln utbildning och kompetensutveckling för butiksmedarbetare. Under året har samtliga medarbetare i butik genomgått vår utbildning Säljglädje med syfte att förbättra kundupplevelsen. Utfallet av utbildningen följs upp genom dagliga kundenkäter samt genom månatliga besök av s.k. Mystery shoppers. Vår affärsutveckling bedrivs genom flera omfattande projekt och behovet av interna projektledare har ökat. Under 2017 har 13 medarbetare från våra servicekontor gått en tredagars projektledarutbildning. Koncernen har även ett strategiskt stöd hos moderbolaget Volati som ser det som central framgångsfaktor att Volatis bolag har tillgång till rätt kompetens på ledningsnivå och nyckelpositioner. Detta arbete bedrivs huvudsakligen genom kompetens- och utbildningssatsningarna Volati Management Program, Volati Academy och Volati Management Meeting. HÅLLBARHETSREDOVISNING 2017 21