Marknad Dalarna 1
COACHING SLUTET FÖRST TEXT: STIG SVÄRD FOTO: ULF
HJELTING Vad menar jag med ”slutet först”? Jo, jag menar att om vi börjar med slutet först när vi driver företag, så får vi störst resultat. Med form följer resultat. Ett exempel är att välja vad det ska stå på sista raden i bokslutet när det är dags att sluta boken när året är slut, jag menar bokslutet. Gör vi det så vet vi vad som ska stå på sista raden när vi läser resultatrapporten varje månad. Där kan vi se vad som saknas för att lyckas med det vi valt att vi ska lyckas med varje månad. Saknas det försäljning så kan vi lägga kraft på att öka försäljningen genom att sätta in extra marknadsförings åtgärder, var det är mest lämpligt beroende på vad företaget erbjuder. Det kan vara att dyka upp ute på nätet eller via direktreklam och få de kunder man har att värva nya kunder genom någon form av bonussystem. Det finns ett antal olika vägar att värva nya kunder genom. Jag fick höra en historia för några år sedan om ett antal amerikanska biltillverkare som åkte över till Japan för att studera en tillverkningslina och bilda sig en uppfattning om hur japanerna tillverkade bilar. Det 10 Dalarna var inte mycket som skilde sättet de tillverkade bilarna på men det var en sak på tal om slutet först som amerikanerna upptäckte och det var att i Amerika när bilarna skulle rulla av bandet så hade man en anställd som knackade på dörrarna med en gummiklubba för att höra om de passade perfekt eller inte. Sedan justerades dörrarna, men på den japanska tillverkningslinan så fanns det ingen anställd med någon gummiklubba. Detta föranledde amerikanerna att fråga deras japanska guide hur det kom sig, guiden la huvudet på sned och svarade att de tittat noga på denna fråga när de skapade tillverkningslinan, de började med slutet först, det resulterade i att när de tillverkade dörren så såg de till att den var tillverkad med excellent passform. Vilket gjorde att de dörrarna passade perfekt och var antagligen säkrare vid en kollision. Slutet först. De flesta företag och organisationer tillämpar kortsiktiga och effektiva lösningar på strukturella problem eller misstag. I stället för att böja med slutet först så dessa problem aldrig uppstår. Detta var ett exempel på hur företag och organisationer tar sig fram här ute i tillvaron vilket för med sig extra kostnader. Ett annat exempel är ett byggföretag jag kom i kontakt med för ett antal år sedan där jag var deras coach. De höll på att bygga tre fastigheter när jag kom in i deras sammanhang och första fastigheten var klar, de höll på med att färdigställa den andra, det var sex lägenheter i varje fastighet. Jag kunde inget om byggnation men jag visste att börjar vi med slutet först får vi störst resultat, så jag frågade vad är det sista man gör innan man kan flytta in? Jag fick veta att man besiktar fastigheten och sedan får man åtgärda alla fel som är. Jag sa men om det inte är någon anmärkning vid besiktningen då kan ju hyresgästerna flytta in på en gång. Byggföretagets ägare han skrattade och så gjorde även hans arbetskamrater, de talade om för mig att det hade aldrig inträffat i historien. Jag sa, då ska vi se till att sista fastigheten blir den första. De frågade mig hur det skulle gå till och jag frågade, vad gör ni innan besiktningen ? Då har vi en städfirma som städar sedan besiktning. Då sa jag att vi ska inte ha någon städfirma. Vi ska skaffa en container med dörr på innan vi börjar med den tredje fastigheten och under uppförandet så ska vi lägga in i containern de delar som går åt för att bygga, tapeter, målarfärg, socklar, lister beslag och annat som behövs så alla reservdelar finns i containern. Sedan ska vi skapa ett team med några skickliga hantverkare som inte har tummen mitt i handen och några rekorderliga städerskor. Därefter ska vi träffa en överenskommelse med teamet att när de går in i ett rum får de inte lämna rummet fören det är helt och rent i avsikt att det ska vara utan anmärkning vid besiktning. Fastigheten byggdes klar och det närmade sig besiktning. Då var det dags för teamet att gå till verket och när de var klara så var det dags för besiktning. Ägaren till fastigheterna var närvarande och ägaren till byggföretaget tillsammans med besiktningsmannen gick igenom rum för rum och när de var klara med det sista rummet så säger besiktningsmannen, jag har besiktar hus i tjugo år och detta är första gången som jag har ett streck i protokollet. Ja ni kan ju tänka er vem fastighetsägaren anlitade nästa gång han skulle bygga några nya fastigheter. Slutet först så slipper vi en massa strukturella problem. Angelägen om att veta mer? Hör av dig till stig@stigsvard.se så bokar vi in ett 1 timme gratis coachingsamtal. Vid pennan företagscoach Stig Svärd ®